《高效沟通的艺术》封面

内容简介

不管你是职场新人、内向星人,还是社交小白,本书都能让你变身沟通高手,在工作和生活中掌握更多主动权。

只擅于被动迎合的我们,是否常常莫名其妙地遭遇尴尬、误解和拒绝?每当遭遇这类事件,我们总会猜测各种原因,但这些猜测不但毫无意义,还会让我们失去行动的勇气。告别“猜测”,我们需要有提要求并讲真话的勇气,要积极主动地与他人坦率沟通,让每个人都能畅所欲言。

人际关系就像自我认知的镜子,能照见真正的自己,给予并获取他人的积极反馈和建设性意见,能帮助你建立真正有效的工作关系,让你有更多的机会掌控职业生涯。《高效沟通的艺术》将为你提供一条简单、新奇的职场升级捷径:多询问、少猜测。在这种技巧的帮助下,你将:

在与所有人的交往中取得信任;

避免重复劳动,工作更加高效;

避免孤军作战,加强团队和部门协作;

承担更大责任,赢得更多晋升机会;

提升职业满意度和生活幸福感。

有效的沟通要讲求技巧,如何达成巧妙的“坦率”也要动动脑筋,选择合适的时机、有节奏地推进、恰到好处的词句都是关键。

唯一两度获得“思想界奥斯卡奖”Thinkers50的全球领导力思想家马歇尔·古德史密斯鼎力推荐;场景化案例+体验式练习,让你获得“坦率”沟通的力量。

明确各自期望,多询问,少猜测,给予并获取具体而清晰的价值反馈,让你真正掌控事业与生活主动权。

职场人加速成长的底层逻辑和解决方案;高情商修炼秘籍,让沟通精准有效。

作者简介

莎丽·哈莉(ShariHarley)

全球新锐派沟通训练专家

卡耐基训练机构交际与沟通王牌讲师

莎丽·哈莉是CandidCulture培训与咨询公司的创始人兼总裁,该公司旨在将“坦率”重新带回职场,为员工和管理者创造一个能够坦诚对话的工作环境。莎丽改善工作关系的方法切实有效,

她的客户包括强生、百事、奥本海默基金、福克斯娱乐、斯坦福大学、美国联邦调查局等众多世界级知名机构。

作为一名广受欢迎的商业演说家、培训师和咨询师,莎丽的演讲风趣幽默、内容丰富、鼓舞人心。她经常在美国、澳大利亚、新加坡、泰国、马来西亚、印度等国家开展演讲和培训,你也能在《华尔街日报》《福布斯》等众多媒体上看到她的身影。

目录

第1章如何用坦率建立良好的人际关系?
从忍气吞声到畅所欲言,用魔法打败魔法
期待他人记住并遵守规则,不如坦率提出要求
业务关系建立初期,如何建立信任?
沟通需要“狡猾”一点,懂变通才能得偿所愿
沟通练习:在2分钟内与任何人沟通任何事的8个步骤
第2章如何让他人按照你的期望去做?
在合作开始前明确流程与各自职责
坦率表达各自期望,赢得好人缘,合作更高效
沟通练习:让沟通更有效的10条小贴士
第3章如何变被动为主动,建立真正的信任?
不要猜测,直接询问对方的工作习惯和喜好
小事不小,从细节入手掌握他人的行事风格
允许所有人跟你实话实说
工作中,应该谁主动配合谁?
沟通练习:每一位职场人士都应该思考的21个职场难题
第4章如何高效管理,向下兼容?
主动发起坦率对话,让沟通精准有效
工作开展之前,应该直接询问哪些坦率的问题?
12个关键问题,洞察他人的真正需求
如何为新员工创造良好的开端?
高效的管理者主动要求反馈
沟通练习:激活个体价值与组织生命力的14个坦率问题
第5章如何调整心态,向上沟通?
主动要求管理者给予反馈,避免返工
如何将精力放在真正重要的工作上?
每个团队都有不成文的规定
沟通练习:你应该在年初问管理者的10个问题
第6章如何让大家都愿意和你合作?
跨部门合作时通过有效沟通,实现信息共享
像对待客户一样对待同事
为他人提供帮助,而不是制造麻烦
沟通练习:成为员工心目中的好管理者的10个窍门
第7章如何维护你建立的人际关系?
善用关系盘点,主动征求反馈
想获得有价值的具体信息,就询问具体问题
爱提问的员工最聪明
沟通练习:确保你永远不会失业的10个小窍门
第8章破坏人际关系的四大杀手
杀手1八卦
杀手2食言
杀手3抵赖
杀手4隐瞒
沟通练习:让大家都想和你共事的10个窍门
第9章反馈,你的职业发展路线图
正面反馈:让你明确方向,顺利前行
负面反馈:知道何时闭嘴是一门技术活
具体的反馈,才能换来想要的结果
沟通练习:提高面试成功率的10个小窍门
第10章反馈方程式,让沟通无往不利
控制情绪,专注于事实
如果你在乎对方的感受,更应该有话直说
沟通练习:让团队工作效能最大化的10个问题
第11章价值反馈,有“技”可循
别让电子邮件或语音留言泄露了你的胆怯
建立牢靠的人际关系,需要有直言不讳的勇气
及时反馈,不要错过最佳时机
有效的价值反馈,需要事先规划
沟通练习:年初,管理者应询问员工的4个问题
第12章如何管理你的公众形象并影响他人?
你认为无关紧要的细节,决定着他人对你的评价
怎样让他人对你说真话?
“谢谢你”始终是正确的回答
沟通练习:有助于你事业前进的10个窍门
第13章轻松搞定13种尴尬局面
局面1无论你做什么,对方都不配合
局面2管理者没能提供足够的反馈
局面3你被提拔为旧同事或朋友的领导
局面4你的下属不听从指挥,不把你当领导
局面5你反复提意见,对方却毫无改进
局面6有人泄露了你的秘密
局面7有人向你反映问题,却要求你缄默
局面8内部职位申请未果,也无人告诉你原因
局面9每次你向某个人提意见时,他都会哭
局面10你难以忍受毫无意义的周例会
局面11他需要你帮助,却把电子邮件转发给其他人
局面12他人抵触你的善意反馈
局面13很急的项目,管理者却没有时间给你意见
后记建立真正有效的工作关系
致谢
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最后修改:2024 年 04 月 23 日