世界顶尖的用户体验创造专家乔恩·皮科特重磅力作。揭示“真体验”不仅仅是“用户服务”。培养用户忠诚度不仅要塑造人们的体验，还要塑造人们的记忆。人口增长的红利时代已经结束，人心红利的时代正在展开，只有学会如何...
