內容簡介
本書從私域頂層架構、實操方法、案例剖析等多個方麵，全麵賦能品牌快速且係統地掌握三大類私域，即直營型C私域、分銷型B私域、線下實體店私域。本書把做各類私域的關鍵環節，包括如何準確地找到核心商業問題、如何高效地獲得私域的初始流量、如何提高轉化率、如何提高單客價（非客單價，本書會有詳細說明）、如何挖掘和培養VIP會員（大客戶）與B（分銷者或代理商或加盟店）都做了詳細的介紹，並用生動的案例幫助讀者理解，同時提供了可複製的運營、銷售、培訓、招商等方法。
本書適合希望布局私域（包括希望創新性地布局線下直營店和加盟店）的一二類電商品牌、品牌連鎖店、新消費項目、傳統零售企業的管理者閱讀，也適合追求職業發展和財富累積的個人讀者閱讀。
作者簡介
黃生，從商的好學生，十年連續創業者，融資三次，自己的公司估值過億元，主營業務之一為品牌全域增長谘詢，幫助不少品牌成功實現GMV漲幅超過100%。他曾合夥創業過兩次，合夥創立的一家公司是國內社交電商公司（GMV超過百億元），另一家公司是新加坡移動社交公司（獲得新加坡政府投資）。他曾就業過兩次，一次擔任人人公司（美國紐交所上市公司）的CEO特別助理，另一次參與孵化東軟熙康（即將赴港上市）。2015年，他被評為南京市領軍型科技創業人才。2016年，中央級主流政經周報《法治周末》用整版對他進行人物報道。同年，韓國KBS電視台（韓國國家電視台）對他進行采訪報道。在學生時代，他被保送升初中、高中，本科畢業於四川大學軟件學院，畢業後又被保送進入新加坡國立大學攻讀數據挖掘博士學位（獲全額獎學金）。
Winny，湖南衛視快樂購、資生堂悠萊等80餘家頭部品牌私域流量顧問，累計服務了超過300個頭部品牌，為超過8000家門店的私域增長賦能。她有8年多寶潔市場部工作經驗，在擔任博朗大中華區市場總監期間，實現了市場份額和利潤率首次雙增長。隨後，她帶領蜜絲佛陀實現零售額從6億元增長到12億多元。2017年，她加入天貓，負責天貓美妝、個人護理、家庭環境清潔三大行業的營銷。之後，她加入恒天然集團，擔任安佳品牌大眾消費品事業部市場總經理。2020年，她創立自己的品牌私域谘詢公司。
目錄
第1章私域行業概述1.1商業模式變革
1.1.1私域是商業模式
1.1.2公域流量的挑戰
1.1.3做私域易踩的五個“坑”
1.1.4創新的新品上市策略
1.2假私域vs真私域
1.2.1如何賺錢
1.2.2“群不活躍/死群”的困擾
1.2.3真私域的壁壘
1.2.4搭建團隊
1.2.5分類概述
1.3騰訊私域矩陣
1.3.1從流量思維到觸點思維
1.3.2朋友圈：靠近你
1.3.3直播間：喜歡你
1.3.4小程序：買你
1.3.5微信群：被你服務
1.3.6企業微信：被你管理
1.3.7微信支付：成交你
1.3.8視頻號：認識你
1.3.9公眾號：了解你
第2章直營型C私域
2.1C私域頂層架構
2.1.1投資回報率
2.1.2頂層架構概述
2.1.3VIP會員和KOC裂變
2.1.4團隊組成概述
2.2從訂單/客戶到微信好友
2.3微信好友
2.3.1實戰策略：基礎營銷
2.3.2實戰策略：線上版活動營銷
2.3.3實戰策略：基礎促活
2.3.4實戰策略：遊戲促活
2.4從微信好友到VIP會員
2.5反向拓展渠道
2.6附件：技巧和能力
2.6.1銷售能力：通用版
2.6.2銷售能力：滾雪球
2.6.3輔助運營：第三方工具
第3章分銷型B私域
3.1戰略重構“開源節流”
3.1.1開源
3.1.2節流
3.1.3終局
3.2B私域頂層架構
3.2.1投資回報率
3.2.2從下往上模式或從上往下模式
3.2.3頂層架構概述
3.2.4頂層架構：把半熟人、體驗者、C轉化為B
3.2.5頂層架構：B與C成交
3.2.6頂層架構：B經營其他B
3.3分好錢：分潤製度、可零售性
3.3.1小大B政策（分銷製度）
3.3.2IT係統
3.3.3可零售性
3.4培訓好：係統化、標準化
3.4.1招商說明會
3.4.2新人六天訓練營
3.4.3商學院
3.4.4新人手冊寶典
3.4.5團隊社群運營
3.5造好勢：獲取素材賦能銷售和招商
3.6創新性地布局線下品牌直營店和加盟店
3.7B私域的普適性
第4章線下實體店私域
4.1線下實體店私域頂層架構
4.1.1核心KPI：如何匯聚本地流量
4.1.2核心KPI：覆蓋客戶離店時間
4.1.3實戰策略：線下版活動營銷
4.2實戰舉例
4.2.1基於B私域架構的線下實體店私域
4.2.2基於C私域架構的線下實體店私域
第5章實戰案例剖析
5.19個人用手機做賣豪車等生意，年收入超過15億元
5.1.1豪車毒的創立
5.1.2銷售奇跡：搭建C私域架構
5.1.3120平方米的夜宵店的年營業額達到了3300萬元
5.1.4高速增長：搭建B私域架構
5.1.5打造創始人IP，跨界使業績翻倍
5.1.6內部複盤的七點思考
5.2100平方米的母嬰店的年銷售額達到1500萬元左右
5.2.1私域轉型的契機
5.2.2高勢能IP的打造
5.2.3裂變增長：搭建C私域架構
5.2.4計劃布局：搭建B私域架構
5.2.5內部複盤的八點思考
5.37個人的女裝工作室的年銷售額超過1億元
5.3.1來自朋友圈的救命稻草
5.3.2裂變增長：品牌化運營C私域
5.3.3高速增長：成功布局B私域（加盟）
5.3.4內部複盤的五點思考
5.4從0到1，新品牌9個月的銷售額超過7000萬元
5.4.1挑戰中的靈感火花
5.4.2快速冷啟動：5條朋友圈內容招募了100家企業的HR
5.4.3獲取體驗者：100個HR帶來10000個白領粉絲
5.4.4客戶裂變：從10000個白領粉絲到10萬個粉絲
5.4.5員工裂變：300個員工賣了渠道賣1個月的訂單量
5.4.6私域裏的品牌共創
5.4.7反向拓展渠道
5.4.8計劃布局：搭建B私域架構
5.4.9內部複盤的六點思考
5.5電視購物平台轉型做私域，銷售額兩天達到670萬元
5.5.1轉型做私域的起點：戰略谘詢
5.5.2做私域的起步：戰略共創會
5.5.3私域規模化：基礎運營SOP
5.5.4內部複盤的五點思考
5.6200個B帶來20億元銷售額
5.6.1做好C私域是做B私域的基礎前提
5.6.2B私域的核心業務之一：分好錢
5.6.3B私域的核心業務之二：培訓好
5.6.4B私域的核心業務之三：造好勢
5.6.5內部複盤的思考
5.7保險業結合私域，3個月的年化規模保費超過5億元
5.7.1保險業結合私域
5.7.2保險業的顛覆式創新
5.7.3創新落地：3個月的年化規模保費超過5億元
5.7.4內部複盤的思考
第6章做私域的挑戰和關鍵
6.1做私域的五大挑戰
6.2團隊的關鍵角色
6.3私域項目的起盤周期
6.4電商品牌做私域的挑戰
6.5實體店做私域的挑戰
6.6做B私域的額外挑戰
第7章本書收獲：“我”的私域方案
7.1“我”的直營型C私域
7.2“我”的分銷型B私域
7.3“我”的品牌線下連鎖店
7.4“我”的線下實體店私域
7.5加入“私域研習社”或“私域加速器”
後記
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