
內容簡介
“讓聽見炮聲的人來決策,以客戶經理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組”“形成麵向客戶的小團隊作戰單元”“要從客戶經理的單兵作戰轉變為小團隊作戰”。這是任正非對華為鐵三角的闡述,也是華為鐵三角的精髓。
華為鐵三角源於2006年蘇丹項目的一次慘敗,華為蘇丹代表處痛定思痛,總結出了鐵三角的運作模式,並推廣到全公司。強大的鐵三角是華為做到今天的成就的關鍵,華為的銷售團隊也被稱為“華為奇跡”。
“華為奇跡”參與者、製造者和見證者之一,範厚華及傳世智慧團隊,將華為鐵三角經營管理體係應用於實踐,助力匯川技術、杭鍋股份、歌爾股份、順絡電子、特變電工等企業的經營業績實現了顯著有效的增長。本書係統性介紹了華為的銷售鐵三角以及從線索到回款(LTC)的端到端的流程保障體係,從而使得銷售從不確定走向確定。本書實操性強,按圖索驥,你也能打造像華為銷售團隊一樣的常勝之師!
作者簡介
範厚華
華為前海外市場副總裁
“華為奇跡”參與者、製造者和見證者之一
1997年加入華為公司,有17年華為工作經歷。先後擔任海外市場副總裁、區域總裁、子公司CEO、IFS(集成財務服務)變革副總裁、OTC(機會點到回款)變革總監等關鍵職務。
2017年創辦深圳傳世智慧科技有限公司,並任總裁,賦能中國銀行、中國民生銀行、京東方、海康威視、順豐速運等上百家企業“以客戶為中心”的戰略轉型和管理變革;擔任多家國內上市企業變革總顧問,助力匯川技術、杭鍋股份、歌爾股份、順絡電子、特變電工等企業的經營業績實現顯著有效增長。
目錄
推薦序18900億背後的銷售管理體係//毛基業推薦序2鐵三角工作法讓銷售從不確定走向確定//王維濱
推薦序3真正理解華為鐵三角的運作機製//李平
前言構建敏捷鐵三角,鍛造打勝仗的團隊
第1章鐵三角工作法的緣起和發展
鐵三角:最具進攻性與協同性的銷售模式
華為鐵三角模式的演進
LTC流程:保障鐵三角運作的關鍵
第2章構建聚焦客戶需求的鐵三角組織
客戶經理的職責不僅僅是賣產品
方案經理5P模型打造差異化競爭力
交付經理的HEROS角色認知
團隊協同作戰,共享利益
第3章基於鐵三角的LTC流程
銷售線索從哪裏來
如何把線索轉化為機會點
機會點管理,變不確定為確定
80%的結果在發標前就已經決定了
高質量合同:“贏”“盈”並重,風險可控
成交並不意味著銷售工作的結束
如何提升交付質量
客戶滿意度管理不是形式主義
第4章鐵三角銷售團隊的激勵和管理
打鐵還需自身硬,找對人遠比改變人重要
什麼樣的銷售團隊激勵方案才是最有效的
銷售人員的能力如何跟上公司發展
鐵三角的決策和授權機製
第5章可複製的鐵三角
鐵三角銷售法,你也能學會
人在一起隻是團夥,心在一起才是團隊
沒有高效的業務流程,何談銷售效率的提升
數字化變革,讓係統為人賦能
附錄銷售人員工具箱
結語
參考文獻
縮略語表
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最後修改:2022 年 09 月 22 日
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