內容簡介
工作的煩惱中，人際關係問題占了八成？！
■一旦出現問題就推責的上司 ■熱衷於背後嚼舌根、說壞話的同事
■不懂裝懂、凡事找借口的下屬 ■無理取鬧、不講道理的客戶
熟知上班族心理的產業醫生井上智介，從10000多個職場谘詢案例中總結經驗，
教你如何有效應對職場“煩人精”，拿捏與領導、同事、客戶之間的安全距離！
●“煩人精”是怎麼思考的？他們會選擇什麼樣的人作為目標？
●遇上處不來的領導，隻需要做一件事就能保護自己不受傷害？
●能夠波瀾不驚地拒絕不合理任務的“神奇話術”有哪些？
●遇上對團隊產生負麵影響的下屬，要如何巧妙應對？
●不想被同事呼來喝去，有什麼好方法？
●如何從“同儕壓力”中掙脫出來？
……
職場上，給你帶來麻煩的既可能是身邊之人，比如領導和同事，也可能是某位難纏的客戶。無論是哪種情況，對你而言都可以歸納成一個詞——“煩人精”。他們經常給身邊人“出難題”，讓人倍感壓力，也會使團隊的氛圍趨於惡化。所以遇上“煩人精”，最好避免和他們扯上關係。然而，有時候我們避無可避。
產業醫生井上智介以其多年為公司員工進行心理谘詢的經驗，從人性化的角度破解職場人際交往的難題：無須對所有人都用上百分之百的力氣，靈活的應對手段也是必需的。跟隨書中提到的實操方法和小竅門，用基本禮節和素養，加上不傷害人的“小心機”，讓“麻煩精”自動和你保持安全距離，自然而然地築起與同事相互協作的和諧關係吧！
請記住：職場上，沒有人能討所有人的喜歡；職場上，優先級最高的永遠都是工作是否順利完成。
作者簡介
（1）井上智介（著）：產業醫生、精神科醫生。從島根大學醫學部畢業後，學習了內科、外科、急救科、皮膚科等多個領域的主要護理，結束了兩年的臨床研修，之後身兼產業醫生、精神科醫生、體檢醫生。作為產業醫生，每月訪問約三十家公司，活用自己的精神科醫生、體檢醫生的經驗，為預防職業健康障礙和工傷而提供專業指導。
以“笑對人生”為座右銘，活用自己作為產業醫生、精神科醫生、體檢醫生的經驗，每天通過博客和社交網絡發送讓人心情變好的輕鬆話語，受到很多人的歡迎。著有《和你做同事真是謝謝了：有效應對職場上難相處的人》《明知這個公司太糟糕卻無法辭職的我該怎麼辦？》《拯救超過1萬人！心理產業醫生的職場解壓法》等。
（2）枯山水（譯）：國內青年譯者，畢業於武漢大學歷史係，曾赴日本京都大學留學，現已翻譯出版《你的名字》《十字路口》《遲來的翅膀》《80後諧星趣談日本戰國史》等多部日本文學譯著。
目錄
前言第一章 工作的煩惱中，人際關係問題占了八成
1.避無可避！職場上的人際關係
2.煩人精有五種類型
3.要怎樣與“煩人卻又無法回避的人”打交道
4.理解煩人精的思考、行為模式
5.煩人精會選擇目標
6.人際關係的起始階段很重要
7.有道德心的人同樣也有風度
8.容易被當作目標的人的共同點
9.不必過度糾結“是不是自己的錯”
10.如何改變讓人痛苦的人際關係
第二章 保護自己不受難處領導傷害的訣竅
1.如果遇上處不來的領導，你需要做的隻有一件事
2.保護自己不受煩人領導傷害的三點訣竅之一——盡可能地少做反應
3.保護自己不受煩人領導傷害的三點訣竅之二——表現出精神上遊刃有餘的狀態
4.保護自己不受煩人領導傷害的三點訣竅之三——“無論被怎樣對待都沉默不語”是錯誤的
5.能夠波瀾不驚地拒絕不合理任務的神奇話術通過“拒絕”訓練成為“會說不”的人
6.沒必要取得煩人領導的信任
7.不給煩人領導留下好印象才是正確答案
8.何時該考慮換工作
9.這種時候該如何是好？具體場景的應對方式
（1）對一切於己不利的事采取事不關己的態度！
（2）出問題時怪罪下屬，有功勞了算自己的
（3）受到不公平的評價
（4）總是被挖苦
（5）居家辦公時被監視
（6）強硬態度令人害怕
第三章 如何與令人頭痛的下屬打交道
1.如果覺得和下屬相處得不融洽
2.“從人性的角度關心下屬”是建立信任關係的基礎
3.引導下屬說出真實想法的問話方式
4.如何避免對下屬的煩惱產生共情疲勞
5.領導的那些會威脅到下屬心理安全感的口頭禪
6.應對反向職場霸淩的兩種觀點
7.這種時候該如何是好？具體場景的應對方式
（1）連守時這種最基本的規矩都做不到！
（2）不聽人講話！
（3）沒幹勁，總是說些消極的話
（4）不聽從指示
（5）一旦給予建議或者指導就會顯露不滿情緒
（6）一旦搞砸就各種找借口
（7）擔心下屬居家辦公時有沒有好好幹活
第四章 為了不被同事呼來喝去
1.人往往不擅長應對來自集體的壓力
2.為了不被身邊的人呼來喝去
3.把握好自己與對方之間的平衡
4.為了保護自己，保持“適當的距離”
5.如何減輕溝通壓力
6.如何才能在不被討厭與記恨的情況下巧妙地拒絕對方
7.這種時候該如何是好？具體場景的應對方式
（1）不聽人講話，總扯對自己有利的理由
（2）存在那種喜歡背後嚼舌根攪渾職場氣氛的人
（3）麵對愛展現自身優越感的人
（4）自己失誤卻推卸責任！
（5）尊重需求過強
（6）隻做自己想做的工作，單方麵地把其他工作推給別人
第五章 如何應對不講道理的顧客和合作方
1.切不可對不講道理的顧客做的事
2.應對投訴的兩點注意事項
3.易怒之人的心理
4.如何讓對方消氣
5.應對不給他人留拒絕餘地之人的三個要點
6.回避無理要求的交涉技巧
7.如何能既拒絕對方，又不讓氣氛變得難堪
8.這種時候該如何是好？具體場景的應對方式
（1）對方過於生氣，什麼話都聽不進去
（2）被人居高臨下瞧不起
（3）說過的話一變再變
（4）與工作無關的無謂指責過多
（5）過於糾結不重要的事
第六章 緩解壓力的心理自我護理
1.能到六十分就給自己算“及格”
2.練習通過“提出小問題”來發送SOS信號進行自我維護
3.擁有自信的方法
4.當陷入自我否定情緒時
5.通過元認知改變思考方式和思維傾向
6.提升抗壓性的方法
結語
······