《如何與難以相處的人打交道（第五版）：搞定難以相處的人，原來如此容易》[英]羅伊·利利（RoyLilley）『EPUB電子書下載』

內容簡介

本書可以幫助你很好地應對那些在工作中會把你逼瘋的人——橫行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜歡抱怨的人。靈活運用書中大量的對話示例、技巧和竅門，可以幫助你保持冷靜，擺脫糟糕的處境。通過理解難以相處的人的動機和行為，你可以學會避免衝突，減少尷尬，並保持自己的良好品行。第五版提供了一些實用的方法和技巧，能幫助你有效地應對不利局勢，其中包括應對難搞的客戶，對付網絡上不好相處的人，收服辦公室裏橫行霸道的同事，以及應付逼瘋你的老板。新內容包括在家辦公應遵守的規則，應對在線會議挑戰的建議，以及在工作場所向任何人表達同理心的方法。

作者簡介

羅伊·利利是一位在健康和社會問題上頗有建樹的作家、播音員和評論家，曾多次在全英國以及海外的討論會和研討會上發言。他定期參加《今日》節目（Today）、《晚間新聞》（Newsnight）、《午夜時分》（The Midnight Hour）、英國廣播公司新聞24小時（BBC News 24）和英國廣播公司第5直播頻道（BBC Radio 5 Live），也為《衛報》（The Guardian）、《星期日泰晤士報》（The Sunday Times）、《每日電訊報》（The DailyTelegraph）以及其他國家性報紙和管理學雜誌寫文章。

目錄

關於本書
第一章人際關係速成課/001
第二章七種典型的難以相處的人/011
第三章與難以相處的老板打交道/031
第四章與難以相處的同事打交道/041
第五章與難以相處的員工打交道/051
第六章安撫利己主義者/071
第七章與咄咄逼人的人打交道/077
第八章與懶惰的人打交道/083
第九章讓恃強淩弱的人自食其果/093
第十章抱怨者、牢騷者和批評者/101
第十一章令人頭痛的完美主義者/109
第十二章操縱那些操縱者/117
第十三章士氣、態度以及你感覺如何/127
第十四章吹毛求疵者和愛挑剔者/137
第十五章流言蜚語：本可以避免的災難/145
第十六章客戶真的總是對的嗎/155
第十七章投訴：我們熱愛投訴/171
第十八章電子郵件給你的辦公場所帶來的問題/181
第十九章社交網絡/187
第二十章線上工作/205
第二十一章如果情況不改變，他們就不會改變/221
第二十二章關於衝突和如何處理衝突的快速指南/231
第二十三章最後的最後……/239
如何激勵銷售團隊/243
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