新績效模型 內容簡介
在許多組織裏，績效管理早已變成一場高投入、低回報的消耗戰。《新績效模型》直擊這一管理困局，提出了一套建立在行為科學基礎上的全新績效框架。，真正決定團隊表現的，不隻是能力、流程與獎懲機製，更是組織內部的“總動機”水平。圍繞這一核心概念，本書係統拆解了影響績效的6大動機引擎，並進一步提出構建高績效文化的7把關鍵鑰匙，幫助管理者從領導方式、身份認同、崗位設計、職業路徑、薪酬機製、社群意識到績效管理體係，逐步重塑組織的運行邏輯。
新績效模型 作者簡介
尼爾·多西（Neel Doshi）
組織文化研究者、企業績效專家，美國管理谘詢與組織文化研究公司Vega Factor聯合創始人。在創立Vega Factor之前，尼爾·多西曾是麥肯錫公司的合夥人。尼爾·多西擁有麻省理工學院工程學學位和沃頓商學院工商管理碩士學位。
林賽·麥格雷戈（Lindsay McGregor）
組織文化研究者、企業績效專家，Vega Factor聯合 創始人。在創立Vega Factor之前，林賽·麥格雷戈曾在麥肯錫公司負責多個項目，服務對象包括《財富》500強企業、非營利組織、大學及學校係統。林賽·麥格雷戈本科畢業於普林斯頓大學，並在哈佛大學獲得 MBA 學位。
新績效模型 目錄
引 言重新定義績效是什麼在驅動人們把事情做好
總動機：高績效的底層邏輯
第一部分模型基石：解密人類績效的源代碼
第1章核心要素：六維動機引擎
總動機=直接動機-間接動機
直接動機：玩樂、目標、前景的績效引擎
間接動機：情緒壓力、經濟壓力、慣性的黑洞效應
動機距離定律：離工作越近，績效越強
“放牛班”也可以超越“重點班”
第2章測量體係：總動機的量化革命
可被測量的動機：讓高績效文化成為一門科學
總動機公式：從定性到定量的文化診斷
西南航空，41分vs行業最低22分的秘密
蘋果、星巴克等總動機標杆企業的共性
第二部分模式原理：雙螺旋績效結構
第3章雙螺旋結構：策略性績效vs適應性績效
總動機驅動創造力
分心效應：間接動機如何蠶食自驅力
抵消效應：過度獎勵瓦解員工奉獻精神
眼鏡蛇效應：錯誤激勵引爆文化瓦解
當三大效應共同發揮作用
第4章平衡之道：執行計劃與偏離計劃的動態博弈
高績效組織必須兼顧執行與適應
連水廠都能激發創新：總動機比KPI更有力量
為什麼沒有領導的白蟻壟巢比KPI組織更高效
從層級到自組織：總動機如何讓組織更靈活
人類大腦因總動機需求而進化
維基百科，用總動機實現95%的秩序與5%的創新
第三部分舊模型的困境：為何組織深陷績效陷阱
第5章歸因偏見：誤診績效的認知病毒
硬幣實驗：情境如何改變行為動機
我們為什麼總將責任推到個人身上
突破係統思維，要改變玩家還是遊戲
責備的自我強化機製
從高總動機組織中，找到責備的解藥
轉變反饋範式，從“你錯了”到“發生了什麼”
第6章冰凍詛咒：當組織失去適應能力
哈佛實驗：短期激勵機製正在削弱組織適應性
警惕企業文化建設中的4個關鍵決策點
Medallia的關鍵決策點
企業更新期的抉擇：重塑文化還是陷入衰退
第四部分模型實踐：構建高績效文化的7把鑰匙
第7章用科學測量，驅動高績效文化
如何發現隱藏的績效黑箱
深度分析總動機的5個實戰步驟
蘋果零售店如何用文化創造15分優勢
第8章鑰匙1：領導力點火器
4種領導風格測評：你的總動機指數是多少
優秀領導者的14項高激勵領導行為
星巴克如何將臨時工轉化為品牌大使
簡單的例行活動將KPI轉化為團隊成長動力
點火者企業的培訓體係與反饋體係
第9章鑰匙2：身份認同係統
回答“為什麼做”，而非“做什麼”
目標，組織身份之錨
行為準則，建立決策的參照係
傳承，將目標與行為準則落實在行動中
通過文化儀式強化身份認同
4個經典企業的實踐對比
第10章鑰匙3：崗位設計遊樂場
每項任務不是隻有“唯一的最佳方式”
標準化陷阱：為什麼“泰勒製”會扼殺文化活力
所有崗位的設計，都要能讓員工持續踐行這5個步驟
情報部門4小時工作製如何重塑文化
3個月，將流水線改造成敏捷團隊
第11章鑰匙4：職業路徑千梯之地
巧幹而非苦幹，避免無效內卷
讓員工自主搭建成長路徑的4個指導原則
第12章鑰匙5：薪酬主義再校準
如何讓薪酬透明如汽車玻璃
為什麼員工總在獎金與貢獻間掙紮
為什麼加薪不一定帶來高績效
當激勵方案適得其反，警惕薪酬的眼鏡蛇效應
2個關鍵決策維度，判斷績效薪酬的適用邊界
冒險嚐試：拒絕薪酬主義，實行替代方案
第13章鑰匙6：共同的社群意識
為什麼人越多效率反而越低
為什麼市場機製會破壞企業文化
4種社群規模的組織實踐，打造自然高效的團隊
戈爾公司如何做到“玩著賺錢”
企業文化是一個生態係統
企業文化崩塌中看不見的隔閡
6步構建高影響力文化管理團隊
看火人宣言：從理念到行動的轉化指南
第14章鑰匙7：績效管理體係
績效管理的3個致命陷阱
找到平衡點：既要業績達標，又要文化健康
績效校準有辦法，讓考核真正驅動成長
績效轉向實戰：從結果考核到過程賦能
第15章一場點燃運動，新績效模型的未來圖譜
從日本獼猴到企業實踐，看文化變革的自然規律
門店經理引發的社會運動：沒人覺得被迫改變
豐田文化如何改造通用員工
附 錄關於績效科學的前人智慧
自我決定論
基本歸因謬誤
變革型領導
工作豐富化
複雜適應係統
致 謝
參考文獻
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最後修改：2026 年 06 月 16 日
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