《所以你想大吵一架嗎：（吵架不是目的，解決問題才是）》【英】羅布.肯德爾『EPUB電子書下載』

內容簡介

如果你也曾麵臨以下類似困境：

想要當個平衡工作與生活的多麵手，

竭盡全力想照顧別人的情緒和節奏.

卻被對方控訴：態度傲慢！

不想在對方的指責中繼續委屈自己，

受夠了在無意義的爭吵中左右掙紮，

卻被對方控訴：情緒化！

想要為自己爭取合情、合理的權利，

明明理清了思路，可每次自己開口，

總是被對方把話題“帶跑偏’？

不想在逐漸失控的情緒中爆發，但也不想繼續忍耐，在“情緒化”與“委屈自己”之間，其實還有第三個解決方案。

無論是對方朋友、合作夥伴還是伴侶，隻要你想要建立良性的互動關係，你都可以在這本書中找到答案。在這本書中，作者羅布為你揭示了我們是如何一步步走向情緒失控我們又可以采取怎樣的辦法，讓溝通回歸正軌，體驗回歸正向。

這會帶給你一次全新的體驗。

作者簡介

[英〕羅布•肯德爾

傳播學領域的國際專家、藝術家，溝通教練，作品暢銷24國，18歲的羅布已經在四大洲生活過。早年在印度與身體有障礙人士的共事經理，讓他對“交流”有了與眾不同的看法。當時，他與當地人語言並不相通，主要通過手語和素描本上的繪畫進行交流。回到英國後，羅布一直在尋求新的挑戰，羅布•肯德爾曾與60多個組織合作，包括2012年倫敦奧運

會、美國運通和BBCWorldwidle等，為人與人之間良性互動的實現，提供了支持和可能。

目錄

第一章溝通帶來挑戰
“怎樣對話”比“說什麼”更重要/有效的溝通是良性互動的起點/改進是為了做得更好傾聽自己的心聲/這本書將如何幫助你/拒絕心不在焉/你該怎麼辦
第二章留心幫你提示危機的預警信號
如何判斷危機一觸即發/幫你提示危機的5個預警信號/你該怎麼辦
第三章主動為溝通承擔起責任
放慢腳步，活在當下/科技發展是溝通的雙刃劍/無處不在的幹擾/難以平衡的工作與生活/信息的超載與擴散/一些事倍功半的錯誤做法/是什麼為你帶來了負麵影響/你該怎麼辦
第四章有效的思考助你事半功倍
有意識的回應，而非被動回應/什麼是無意識的回應/什麼是有意識的回應/你該怎麼辦
第五章有效傾聽
傾聽第一，說話第二/耐心傾聽/拒絕無意義對話，為你的對話找到重點/專注會提高談話效率/你該怎麼辦
第六章通過溝通推進工作
如何提高工作效率/學著後退而不是前進/你該怎麼辦
第七章我們需要確認他人的動機
向對方確認他的動機/了解他人的排序/辭職信背後的動機和理由/表達認可/你該怎麼辦
第八章選擇分享故事，而不是爭論真相
不要輕信你的預測/我們習慣於設定情節並自我代入/轉換視角/恢複信任/你該怎麼辦
第九章永遠不要低估你的力量
擁有權力並不等於擁有權威/權威的影響力/一次會議中的權力與權威/權威與權力/你該怎麼辦
第十章調整你的風格
不同的人有不同的溝通偏好/令人疲煮的衝突/指責他人的傾向/靈活性的溝通方式/我們很容易陷入窠臼/你該怎麼辦
第十一章提出精彩的問題
為什麼問題比解決方案更重要？/問題，而不是答案/學會介入/改變重點/你該怎麼辦
第十二章性別差異同樣影響溝通結果
為什麼男人和女人之間的對話會出錯？/女性的溝通傾向/明確使用自己權力/你該怎麼辦
第十三章明確的表述能避免溝通短路
警惕“交流短路”/讓溝通成為“閉合電路〞/沒有被明確傳遞的信息可能造成巨大損失/你該怎麼辦
第十四章有效談判幫你爭取權益
滿足談判雙方的需求/像個談判官一樣思考/把良好的關係放在首位/記住更大的目標/你該怎麼辦
第十五章不可忽視的文化影響
不同的文化帶來不同的傾向和感受/中西文化存在差異/是的，是的，是的/區分直接和間接/你該怎麼辦
第十六章讓閑聊發揮作用
閑聊也可以有意義/找到你的閑聊主題/有效閑聊的3個核心關鍵/從女王的律師身上學到的閑聊技巧/你該怎麼辦
第十七章處理分歧
如何處理艱難的談話/與對方站在同一條戰線上/在衝突發生前保持你的重心/做好成功的準備/收拾殘局/你該怎麼辦
第十八章創造末來
傾聽處於萌芽狀態的想法/一切都從對話開始/情境的力量/你該怎麼辦
後記學會乘風破浪
致謝
······