《超效溝通：高情商溝通的50種方法》劉曉君、沈方楠 等『EPUB電子書下載』

　　俗話說：“一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。”由此可見，說一口好聽的話是多麼重要。現代社會人際關係複雜，社會交往活動頻繁，無論做什麼事情都需要用言語去溝通。會說話的人，隨口一說就能讓人感覺如沐春風，暖人心脾；而不會說話的人，哪怕是經過再三斟酌，一句話出口，也會讓人如墜冰窟、寒涼透骨。本書通過大量經典的成功實例，從展示、引導、傾聽、反饋、讚美等方麵，闡釋了人們日常生活中的溝通技巧，教會大家如何利用這些技巧和原理提高自己的說話水平，進而改變命運，獲得事業和生活上的成功。

　　劉曉君，擁有15年經驗的資深企業培訓師，為人謙和，授課風趣幽默，實戰嚴謹，被學員稱為既接地氣又富實效的培訓導師。現就職於一家產業地產集團公司，擔任商學院執行院長兼科技孵化器創業導師，負責科技孵化器與眾創空間在孵團隊創業輔導，為園區入駐企業管理谘詢等服務，服務企業300多家，擅長企業商學院搭建、培訓體係建設。主講《魅力講師五項修煉》《職場魅力演說》《和諧領導藝術》等課程。沈方楠，管理谘詢顧問，精益管理推行導師。多年任職外資大型企業高管，致力於團隊建設、員工訓練、現場管理。曾深度考察和研究戴明獎獲獎工廠，是企業精細管理實戰專家。主要研究方向：建立學習型組織、中基層主管領導力、精益化控製、全麵品質管理等。從事谘詢顧問工作以來，為數百家企業及上市公司提供合理化改善、卓越績效管理訓練等服務。

封麵
版權信息
前言
第一章 如何展示：用個性魅力吸引對方
1 敞開自己，方能吸引對方
2 打造外表魅力，瞬間抓住對方的心
3 製造個性閃光點，給對方留下深刻印象
4 讓自己生動起來，顯示獨特魅力
5 用肢體語言說話，更充分地表現自己
6 傳遞熱情，營造活躍的交流氛圍
第二章 如何引導：讓對方主動敞開心扉
1 用積極的情緒讓對方放鬆
2 有條理地說話，能讓對方更好理解
3 適度模仿對方，增加好感
4 問對問題，引導對方深入交流
5 用啟發的方法快速發起話題
6 讓對方放下戒備，說出真話
7 說話掌握好分寸才不會得罪人
第三章 如何傾聽：激發對方的表達欲望
1 每個人都希望被關注
2 聽懂話中有話才能準確交流
3 用身體來表示你的專注
4 全麵接收信息，不要選擇性地傾聽
5 保持客觀心態，不進行主觀臆斷
6 通過反饋式傾聽，指引對方的表達
第四章 如何反饋：讓溝通更有成效
1 有互動才叫溝通
2 想要正確反饋，就要懂得換位思考
3 借用肢體語言回應對方
4 向對方確認，以保障正確接收信息
5 用好鼓勵，給予對方正麵反饋
6 表示讚同讓對方更加積極地交流
第五章 如何讚美：讓對方如沐春風
1 每個人都想得到肯定
2 用眼睛來尋找對方的優點
3 間接讚美讓對方如沐春風
4 先抑後揚讓讚美更加打動人
5 巧用行動表示讚美效果會更好
6 讚美也要把握時機和尺度
第六章 如何請求：對方才會支持你
1 用開放的心態引導對方主動幫你
2 請求前要仔細考慮，不要為難對方
3 求人辦事開口難，先尋找突破口
4 先創造積極的情境體驗，再開口提請求
5 讓對方感覺到你曾經的付出，對方才能幫你
6 先提小要求，再提大要求，更容易成功
7 尊重對方不幫你的權利，不抱怨
第七章 如何說服：讓雙方的意見獲得統一
1 有理有據更能勸服對方
2 用催眠的方法讓對方無法拒絕
3 溫水慢煮才能不知不覺攻陷對方防線
4 利用名人影響力讓對方認同你的觀點
5 交流次數越多，對方越容易接受
6 不要一心說服對方，懂得尊重對方的選擇
第八章 如何拒絕：才能保全雙方的麵子
1 其實說出“不”並不難
2 拒絕並不意味著全盤否定
3 做出小讓步來保全對方的麵子
4 在認同中提出拒絕，對方更容易接受
5 故意裝作不知道，將對方的請求擋回去
6 幽默的拒絕不會讓對方太難堪