《不累心：讓自己和別人都舒服的說話之道》特蕾絲•哈斯頓『EPUB電子書下載』

內容簡介

工作不難，溝通真累！

在工作和生活中，我們越來越意識到“會說話”有多麼重要！職場上的問題，說白了都是溝通問題。不論是在正式場合（比如部門例會、績效麵談），還是在各種非正式場合（比如同事之間的閑談），能否聽懂別人的訴求，將自己的想法、目標、要求清晰地傳遞給別人，能否推動雙方產生共識、達成協作，都是我們要實際解決的溝通問題。

錯位的溝通讓人心累，給自己製造很多障礙。那麼，如何提升自己為人處世的能力？怎樣提供有效的反饋？特蕾絲•哈斯頓(ThereseHuston)博士的《不累心》提供了從文本溝通到口頭表達的一整套高情商溝通方法，將工作和生活中可能遇到的溝通問題、場景進行拆解，並一一提供解決方案，有案例，有具體方法。從說話之道，到心理分析、場景搭建，科學、翔實、行之有效。

學會這一套，讓溝通無障礙，工作不累心。

作者簡介

特蕾絲•哈斯頓(ThereseHuston)在卡內基-梅隆大學獲得認知心理學碩士和博士學位，《紐約時報》和《哈佛商業評論》特約專欄作家。她打造了一整套職場有效反饋理論，是矽穀商業培訓教練，在微軟、亞馬遜講授員工培訓溝通課程，並定期在哈佛商學院發表演講。

目錄

III 譯者序有效反饋讓工作不累心//
001 引　言//
第一部分••從文本到真正的對話
033 第一章//　三種類型的反饋：欣賞，指導和評價
049 第二章//　與人並肩，而非問題
077 第三章//　大聲說出你的善意
095 第四章//　把傾聽當作工作中重要的一部分
第二部分••實踐做法：欣賞
117 第五章//　實踐做法1：發現每個人的長處
第三部分••實踐做法：指導
145 第六章//　實踐做法2：多問少說
173 第七章//　實踐做法3：將威脅最小化
197 第八章//　實踐做法4：承認你的偏見並保持警惕
第四部分••實踐做法：評價
233 第九章//　實踐做法5：把“沒有意外”當作座右銘
247 第十章//　實踐做法6：把你的觀察與你的構想區分開來
275 結　語//
279 注　釋//
319 致　謝//
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