《傾聽的力量：影響他人最簡單又最困難的關鍵技能》[美]馬克·郭士頓『EPUB電子書下載』

內容簡介

聽到人心，才能讓人聽你的

影響他人最簡單又最困難的關鍵技能

◎編輯推薦

☆FBI談判教練、多家世界500強企業培訓教練一次講透溝通的關鍵環節！

☆美國裏程碑式溝通培訓教材，被翻譯成14種文字，暢銷世界，入選《財富》“500強企業優秀培訓教材”！

☆9條核心法則，12個快捷溝通工具，7類棘手問題解決方案，覆蓋日常工作溝通場景！

☆別再把談話看成網球賽，把它看成偵探遊戲，而你的目的是盡可能了解對方多一點！

☆聽出心聲，別人就會聽你的！

◎內容簡介

溝通不是自說自話，是要說到對方的心裏，更是要持續改變對方的行為。

做到這一切的前提是：傾聽。

怎麼聽，對方才肯說？

怎麼聽，才能發現對方都沒有意識到的心結？

怎麼聽，才能讓敵人變成朋友？

怎麼聽，才能促成精準的溝通？

本書作者是美國著名的心理醫生和商務溝通教練，從事商務溝通培訓超過30年，本書將其長期以來的臨床經驗和培訓經驗相結合，用切中肯綮的文風和大量真實案例說透了溝通的關鍵——傾聽。

他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個快捷溝通工具、7類棘手問題解決方案，方便讀者在各種日常和工作場景中綜合運用。

讀完本書你會發現，隻要有方法可依，溝通並不困難，而且一次得當的傾聽或許會給你帶來持久的高質量關係。

作者簡介

馬克·郭士頓（MarkGoulston），商界心理學權威、跨界溝通專家、營銷大師、FBI和警察局危機談判專家的教練，四度被美國消費者研究協會推選為“年度最優秀的精神科醫師”。

從事商務溝通培訓超過30年，合作過的客戶包括：FBI、IBM、聯邦快遞、柯達、美林證券、富國銀行、美國銀行、埃森哲、高盛及美國洛杉磯警察局等。“奧普拉脫口秀”“今日秀”等美國著名電視節目特約嘉賓，《財富》《時代》、路透社、《華爾街日報》等著名媒體專欄作者。

目錄

序　言
第一部分　溝通的秘訣
第一章　誰劫持了你
第二章　大腦如何從說“不”到說“是”
第二部　分構建溝通的九大核心原則
第三章　從“哦，見鬼”到“行，沒問題”
第四章　重新布線，傾聽他人
第五章　讓對方感覺到“你懂我”
第六章　對別人感興趣，而不是顯擺自己有趣
第七章　讓人們覺得自己有價值
第八章　幫助他人抒發情緒，舒緩壓力
第九章　消除錯位溝通
第十章　茫然無助時，請主動示弱
第十一章　遠離五種“有毒”的人
第三部分　建立溝通的12種快速方法
第十二章　變不可能為可能
第十三章　魔術悖論
第十四章　移情溝通法
第十五章　逆向遊戲：輕鬆轉換立場
第十六章　“你真的這樣認為嗎？”
第十七章　“嗯”的力量
第十八章　先自揭短處
第十九章　從交易到交流
第二十章　肩並肩溝通
第二十一章　填空法
第二十二章　直到對方說“不”
第二十三章　重量級感謝和道歉
第四部分　組合技：七大棘手情況的快速解決方案
第二十四章　如何搞定噩夢般的隊友
第二十五章　如何順利升遷
第二十六章　如何對付自戀狂
第二十七章　如何拓展人脈
第二十八章　如何對付情緒失控的人
第二十九章　如何與自我對話
第三十章　如何結識大人物
後　記
致　謝
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