《開啟高質量溝通的第一分鍾》（英）克裏斯·芬寧『EPUB電子書下載』

內容簡介

●任何談話的第壹分鍾都至關重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鍾決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。

●本書所介紹的方法比較簡單，隻要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架，然後概述具體內容。此後，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節約數倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。

●全書共分為4個部分。Part1，用15秒設計溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS概述法=目標→問題→解決方案；Part3，第壹分鍾需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準備；Part4，在不同場景下如何運用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、麵試、匯報等。

作者簡介

克裏斯·芬寧（CHRISFENNING）

知名企業溝通顧問,國際演講會溝通主管，在過去15年裏，致力於研究商業團隊相關利益者之

間有效的溝通方式，並將這些知識應用於多個公司，幫助業務團隊與技術團隊搭建溝通橋梁。他曾指導從初創企業到《財富》50強和英國富時100公司的世界各地商業團隊，如穀歌、TEKsystems、Anthem等。

目錄

[目錄]
引言至關重要的第1分鍾001
當談話切換到工作相關主題時，計時開始
第1章0到15秒：設計溝通框架007
溝通框架=背景+意圖+關鍵信息
闡明背景017
表明意圖021
直擊關鍵034
組合三要素045
多主題綜合溝通框架050
第2章16到60秒：完成概述069
GPS概述法=目標→問題→解決方案
談話的真正目的是什麼075
阻礙目標的問題091
解決方案應該具有前瞻性105
第3章第1分鍾必須問到的兩個問題119
確保對方做好了接收信息的準備
請問現在是否有空122
請問現在是否方便繼續126
第4章溝通框架與GPS概述法，在不同場景下的運用137
不論何種方式，簡明扼要的原則不會改變
電子郵件140
會議邀請函和開場白153
匯報最新情況169
應對突然提問173
匯報工作175
稱讚和誇獎他人176
項目演示177
即時通信應用178
麵試179
結語開啟高質量溝通，從做對第1分鍾開始191
附錄實戰練習題195
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