《產品三觀：打造用戶思維的5個法則》賈偉『EPUB電子書下載』

內容簡介

今天，無論是實體產品還是互聯網產品，打動用戶都變得越來越難。

作為洛可可創新設計集團、洛客設計平台創始人，賈偉曾打造出55度杯、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅音箱、北汽人工智能電動汽車LITE多款引爆市場的產品，並開創性地提出，如同人有三觀，一款好產品同樣具有三觀：用戶觀、價值觀、世界觀。用戶觀決定一款產品可不可以做，價值觀決定是否能做成，世界觀決定是否能做大做強。

本書是賈偉多年從業經驗的係統總結，傾囊相授如何真正理解用戶，實現從“我”到“我們”的思維蛻變。

作者簡介

賈偉

2004年，創立洛可可（LKK）公司，多次斬獲德國紅點、德國iF、美國工業設計優秀獎IDEA、日本G-Mark、中國紅星獎等國際知名設計大獎。

2016年，創立洛客共享設計平台，以眾創模式匯集超過40000名專業設計師。

2020年，創立人工智能設計公司水母智能，以此推動設計的數字化、智能化，讓專業設計更普惠。

曾獲得“胡潤百富·青年產業領袖”（2018）、光華龍騰“中國設計貢獻銀質獎章”（2014）、“中國影響力十大設計師”（2012）、“CDA年度設計人物”（2012）、“中國設計業十大傑出青年”（2008）等多項殊榮。

目錄

推薦序賈偉的進化論
和用戶做朋友
自序因痛而生：打造真正的產品思維
1用戶時代的產品打造邏輯
產品用戶觀：從“我”到“我們”
產品價值觀：從利己到利他
產品世界觀：從過去到未來
如何構建用戶觀
2用戶視角：從利己到利他賦能
不同時代，不同的產品打造邏輯
用戶視角與企業視角、消費者視角的不同
用戶需求：所有產品都來自用戶內心的聲音
痛點共鳴：從垂直到破圈
用戶語言：采用用戶聽得懂的語言和用戶交流
數據視角：挖掘出用戶的真正需求
用戶關係：讓用戶成為產品的一部分
3用戶場景：不變的用戶，流動的場景
沒有用戶的參與，場景無從談起
用戶場景的架構：用戶行為、用戶痛點、用戶數據
從用戶行為中塑造場景
用戶場景的迭代和升維
挖掘場景和創造場景
4用戶共創：隻要用戶聚集，就會產生創造
用戶是新場景創造的主體
釋放用戶主權，讓用戶主導產品創造
賦能群體創造，構建創新模式
實現共同價值，共同打造品牌口碑
用戶共創的實現路徑
5用戶服務：用戶需要服務，而不單單是產品
用戶需要的不僅是產品，還有直抵內心的服務
服務設計三問：為誰服務？服務的價值？服務的口碑？
服務設計三原則：簡單、高效、美
服務設計三路徑：用戶歷程、用戶觸點、用戶反饋
服務的場景變遷
6用戶體驗：體驗是消費行為的催化劑
打造數字時代的超預期用戶體驗
創建數字化體驗，走在用戶前麵
三重體驗法：感觀體驗、情感體驗和行為體驗
7用戶全局觀：五位一體，實現真正的產品創新
構建用戶全局觀的三大思維模式
以始為終，用戶即體驗
以終為始，體驗即用戶
短刀進入，任何一個環節都可以發現商機
打造真正的用戶思維
附產品創新黑馬實驗室
賈偉問答
學員感悟
部分學員名錄
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