內容簡介
高毛利的類比商業模式已經一去不複返，取而代之的是低毛利且依賴銷量的數字驅動型商業。全新的商業模式需要由人工智能驅動，而忽視這一變化的商家和品牌注定被淘汰。
本書以商業模式畫布為理念，切入到AI營銷戰略地圖設計中去，幫助客戶用數字化方法實施營銷戰略中的核心內容——與客戶建立持續交易。AI營銷畫布通過打基礎、做實驗、擴場景、促轉型、保收獲五大步驟，優化客戶關係旅程中的4個關鍵時刻。通過本書你可以清楚了解客戶關係時刻的心智模型，確定品牌所處階段，以及品牌適合用哪種網絡化模型。
《AI營銷畫布》能夠幫助營銷、廣告、市場等行業的負責人及從業人員將以客戶為中心的戰略營銷付諸實踐，創造數字化驅動的商業，最大限度上發揮人工智能與機器學習的價值。
作者簡介
拉吉庫馬爾·文卡特桑
弗吉尼亞大學達頓商學院羅納德·特茲辛斯基工商管理教授。在達頓商學院講授營銷分析課程超過十年，講授技術產品營銷課程也有五年。曾出版圖書《前沿營銷分析》（CuttingEdgeMarketingAnalytics）。超過235000人參加了他的營銷分析的慕課（Coursera）課程。
吉姆·萊辛斯基
西北大學凱洛格管理學院營銷學研究副教授。在此之前，曾擔任穀歌客戶解決方案副總裁，還曾在廣告公司恒美廣告（DDB）、先行軍（marchFIRST）、揚羅必凱（Young&Rubicam）和靈智精實整合行銷傳播集團（EuroRSCG，現為哈瓦斯集團/Havas）擔任領導職務。作為一位廣受歡迎的營銷顧問，擁有30年與世界頂級品牌合作的經驗。曾出版圖書《贏得零度關鍵時刻》（WinningtheZeroMomentofTruth）。
目錄
第1部分 挑戰和出路001第1章當今營銷者麵臨的挑戰002
第2章AI營銷畫布：營銷者的戰略地圖009
第3章本書結構018
第2部分 人工智能和營銷本質023
第4章網絡和節點024
第5章客戶關係時刻的心智模型046
第6章什麼是人工智能和機器學習064
第3部分 AI營銷畫布：營銷中應用人工智能和機器學習的五步法087
第7章AI營銷畫布中的核心要素088
第8章第一步：打基礎097
第9章第二步：做實驗116
第10章第三步：擴場景131
第11章第四步：促轉型150
第12章第五步：保收獲164
第13章AI營銷畫布的綜合應用：星巴克174
第4部分 實施185
第14章管理變革186
第15章著手啟動200
第16章號召行動210
結語217
附錄218
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最後修改：2023 年 11 月 11 日
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