一對一溝通 內容簡介
本書重新定義了一對一溝通：從“任務匯報”到“成長引擎”。
我們常常把一對一溝通等同於工作進度匯報，卻忽略了它最核心的價值——激發個體潛能、建立深度信任、打造高績效團隊。本書基於堅實的會議科學研究和領導力理論，揭示了優秀領導者如何將一對一溝通從簡單的信息同步，轉變為組織中最具生產力的活動之一。
本書提供了“即學即用”的科學溝通係統。
本書不僅闡釋了為何近一半的一對一溝通效果欠佳，更關鍵的是，它提供了一套完整的、可執行的方法論。從溝通前的頻率規劃、地點選擇、議程創建，到溝通中的提問技巧、傾聽心法、反饋模型，再到溝通後的行動跟進與效果評估，你將掌握一個環環相扣的科學溝通係統，徹底告別“開會浪費時間”的困境。
本書為各類管理者量身打造的實戰指南。
無論你是帶領新手團隊的一線經理，還是管理資深專家的高級總監；無論你的團隊是集中辦公還是遠程協作，你都能在書中找到對應的策略。書中特別針對“越級溝通”、“會議超負荷”、“遠程溝通挑戰”等特殊場景提供了專章指導，幫助你在任何情況下都能遊刃有餘地開展高質量溝通。
一對一溝通 作者簡介
[美] 史蒂文·羅格伯格
美國北卡羅來納大學夏洛特分校“校長教授”（Chancellor's Professor），這是授予有卓越國際影響力學者的終身榮譽頭銜。他同時是該校組織科學、管理學與心理學教授，創辦了該校組織科學研究中心並擔任創始主任。
他在組織科學領域深耕近30年，發表150餘篇學術論文，研究涵蓋團隊效能、領導力、員工福祉、工作會議優化等方向，被譽為“世界領先的會議問題解決專家”，因對會議科學的開創性研究榮獲國際頂級科研獎項“洪堡研究獎”（Humboldt Research Award）。其著作被《華盛頓郵報》評為“年度領導力圖書No.1”。
曾任全球最大的工業與組織心理學協會（SIOP）主席，其研究被CBS、《哈佛商業評論》、BBC、《華爾街日報》等媒體廣泛報道，並曾受邀在美國國會作證，分享組織心理學在提升政府機構效率中的應用。曾為亞馬遜、IBM、寶潔等眾多《財富》100強企業提供谘詢。
一對一溝通 目錄
本書讚譽推薦序1
讓一對一溝通成為一周中最令人期待的時刻
馬歇爾·戈德史密斯(MarshallGoldsmith)博士
Thinkers50(管理思想家排行榜)排名第一的高管教練
《紐約時報》暢銷書作者
推薦序2
回到原點，把一對一溝通作為改變的開始
劉向東
組織健康顧問
推薦序3
我從微軟帶走的第一大管理法寶
潘農菲
管理學博士，大疆創新前副總裁
中文版序
為每一次相遇，注入聯結的力量
前言
一對一溝通的願景、方法和科學
第一部分
開展一對一溝通前的準備
第1章我真的需要進行一對一溝通嗎？
必要性與緊迫性
一對一溝通是管理者最核心的領導責任
首先明確什麼是一對一溝通
如何將一對一溝通嵌入到績效評估過程中
一對一溝通的7個重要產出
◆溝通效能直通車
第2章直接下屬會害怕一對一溝通嗎？
常見疑問清單
一對一溝通我們會談些什麼
我們平時溝通很多，為什麼要這麼正式
有了正式的一對一溝通，我們不再有非正式溝通了嗎
為什麼我們不能在團隊會議上一起討論這些話題呢
這跟績效麵談有什麼區別
如果有必要的話，一對一溝通可以取消嗎
與每個團隊成員的一對一溝通都一樣嗎？
一對一溝通這種方式我們將要做多久
你對我在一對一溝通中有什麼期望嗎
為什麼是現在開始做這件事情
我們討論的內容是保密的嗎
我們已經一起工作10年了，難道我們還需要溝通
◆溝通效能直通車
第3章有事情需要說明再見麵，不是更好嗎
頻率與計劃
一切從製定計劃開始
與團隊溝通計劃的可選項
•溝通效能直通車
第4章如何做出一對一溝通的時間安排
具體時間安排
集中好，還是分散好
如果非要取消一對一溝通
•溝通效能直通車
第5章
我們邊走邊聊，如何
會議地點選擇
常見且穩妥的傳統會議地點
讓溝通更自然的非傳統會議地點
邊走邊聊的會議方式
尊重會議地點的個人偏好
線上互動的10條通用建議
提前征詢意見，以了解他們感覺最舒服的地點
•溝通效能直通車
第6章
開場一句簡單的“你好”夠嗎
如何開場？
一對一溝通中的最佳提問
第一類問題：構建關係類
第二類問題：員工敬業度類
第三類問題：核查進展類
第四類問題：關於提高工作效率及麵臨的挑戰類
第五類問題：給予和接受反饋類
第六類問題：發展、成長和職業生涯類
最後的說明和注意事項
◆溝通效能直通車
第7章
一對一溝通還需要議程嗎？
創建議程
開場議程三部曲
構建核心議程方法一：議程清單法
構建核心議程方法二：核心問題法
當一對一溝通陷入匯報工作陷阱
預防陷入匯報工作陷阱的3個策略
一對一溝通應該追蹤指標嗎
用行動計劃收尾議程
關於製定議程的10項注意事項
◆溝通效能直通車
第一部分工具箱
一對一溝通技能調查問卷
一對一溝通頻率調查問卷
一對一溝通中常見的錯誤提問
與遠程直接下屬一對一溝通的提問
一對一溝通議程模板
一對一溝通議程模板中可以附加的主題
第二部分
開始實施一對一溝通
第8章
一對一溝通有通用模型嗎
通用模型
概覽一對一溝通模型
記錄一對一溝通備忘
向你的團隊成員征詢反饋
◆溝通效能直通車
第9章
如何滿足下屬的個人需求
個人需求
帶有同理心地傾聽和回應
真誠和透明地進行溝通
以適當的方式讓直接下屬參與
保持友善和支持
袒露脆弱性和個人感受
◆溝通效能直通車
第10章
如何開始和結束一對一溝通
實施過程
會議前的準備
開始會議
會議核心內容的5個階段
結束會議
出色的一對一溝通體驗
◆溝通效能直通車
第11章
直接下屬如何最大化一對一溝通價值149
直接下屬參與
行為1：明確自己的需求/151
行為2：保持好奇心/151
行為3：建立融洽關係/152
行為4：積極參與/152
行為5：良好的溝通技巧以解決問題/153
行為6：有建設性地尋求幫助/154
行為7：尋求反饋/155
行為8：善於接受反饋/158
行為9：表達感激/158
向我的管理者提供反饋/159
◆溝通效能直通車/161
第二部分工具箱
引導一對一溝通的準備清單/163
處理一對一溝通中負麵情緒的技能測驗/166
第三部分
一對一溝通後的行動
第12章
會議結束了，接下來做什麼
會後行動
行動1：明確承諾/173
行動2：履行承諾的3種動力/175
行動3：跟進與問責/178
◆溝通效能直通車/179
第13章
一對一溝通真有效果嗎
效果評估
接受直接下屬的評估/185
評估效果的長期指標/186
◆溝通效能直通車/187
第三部分工具箱
反饋和問責的檢查清單/189
有效接受和落實反饋的提醒清單/191
第四部分
特殊的一對一溝通193
第14章
等等，一對一溝通還可以越級嗎？
越級一對一
越級一對一溝通的目標/199
如何實施越級一對一溝通/201
•溝通效能直通車/208
第15章
我快被會議淹沒了，我該怎麼辦？
溝通提效
如何減少會議時間浪費/213
如何提高會議效率/215
如何減少會議數量/221
•溝通效能直通車/222
第16章
如何通過一對一溝通活出價值觀225
不為自身求安樂，但願眾生得離苦/226
•溝通效能直通車/229
第四部分工具箱
越級一對一溝通最佳實踐清單/230
創建麵向整個組織的一對一溝通係統/232
致謝
注釋和索引
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