本書是暢銷書《非暴力溝通》係列書中的一本——衝突調解篇，書中將非暴力溝通的理念和方法用於衝突調解領域，提供多種人際關係調解地圖，幫助人們化解人際衝突，解決溝通障礙。書中按照對話的三個階段，即對話前、對話中和對...
