世界頂尖的用戶體驗創造專家喬恩·皮科特重磅力作。揭示“真體驗”不僅僅是“用戶服務”。培養用戶忠誠度不僅要塑造人們的體驗，還要塑造人們的記憶。人口增長的紅利時代已經結束，人心紅利的時代正在展開，隻有學會如何...
