内容简介
这是一本能帮助销售人员跑赢AI时代，成为不可被AI替代的超级销售的生存指导手册。未来的销售活动，无论是客户开发、需求挖掘还是客户关系维护，都将从传统的物理空间转移到数字空间。一个优秀的销售人员，必须在这个新的空间中建立起强大的个人销售能力。本书不讲晦涩的技术概念，而是深入解读作者自创的、在数字空间中形成超级个人销售能力的方法论——4D销售方法论。所谓4D，就是个人品牌、传递内容、深化关系、发展自我。
作者简介
唐兴通
AI营销与销售专家，数字化转型顾问
拥有近20年的咨询实践经验，执教12家中外商学院（清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学、中国人民大学、哥伦比亚大学等）高级管理课程。已为超过30万管理者讲授AI赋能销售、B2B营销等前沿课程，助力洞悉AI时代的市场变局，并掌握AI时代增长核心方法。
先后为中国航天、华润、中粮、中国石化、中国建设银行、中国移动、阿里巴巴、百度、京东、上汽、奔驰、美的、周大福、哈药、迈瑞、顺丰、先正达、三一重工、中远海运、梅特勒-托利多等数百家知名企业或组织提供咨询、培训服务。
将丰富的咨询和讲学经验注入多本畅销书的创作中，形成了独特的实践与理论相结合的风格。已出版《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》《种子用户方法论》《穿越周期：数字化转型与动态能力》《数字化战略》《创新的扩散》《开放式创新》《梯次增长》等18部作品。
被业内誉为"冷静的商业思想家"，用斯多葛式进行理性思考与前瞻洞察，致力帮助销售人员实现从"地推铁军"到"AI新销售"的范式转变。
目录
赞誉前言站在AI浪潮之巅，重塑销售之魂
第1章销售的三大危机：身份危机、业绩危机与
认知危机001
1.1销售：不只是职业，更是人人推荐的核心技能002
1.2身份危机：从尊重自己开始，不是低人一等004
1.2.1从一个故事开始004
1.2.2确认身份，开启人生光明之路005
1.2.3数字时代销售人员是什么007
1.3业绩危机：销售面临对话质量与效率的挑战009
1.3.1买家和销售人员的对话质量越来越高009
1.3.2销售效率大比拼011
1.4认知危机：销售人员操作系统升级换代012
第2章AI时代4D销售方法论020
2.1AI引领的销售021
2.1.1AI与销售的关系021
2.1.2AI在销售过程中的7个创新应用022
2.2超级销售员：AI如何将普通销售人员变成销售冠军027
2.3销售人员工作的地方：物理空间与数字空间030
2.3.1数字空间：新战场的规则与挑战031
2.3.2物理空间：传统战场的变革与机遇032
2.3.3销售的未来：物理空间与数字空间的共舞034
2.4AI时代销售业绩公式：如何实现业绩倍增034
2.4.1让传递信息的人次指数级增长035
2.4.2提升转化率036
2.4.3提高客单价038
2.54D销售方法论，引领AI时代的销售革命038
2.5.1定义个人品牌：获得信任与影响力040
2.5.2传递内容与深化关系：销售工作的双引擎041
2.5.3深化关系：AI时代客户关系养成043
2.5.4发展自我：持续精进与跃迁044
2.5.54D销售方法论的整体观046
第3章定义个人品牌：获得信任与影响力048
3.1从企业品牌到个人品牌：AI时代的销售变革048
3.1.1品牌演变动力学的底层逻辑049
3.1.2从马克思劳动理论看品牌演变：揭示未来销售的底层逻辑050
3.1.3未来趋势的洞见053
3.2学习网红：打造数字时代的销售人员个人品牌054
3.3个人品牌定位三大核心，让客户对你另眼相看057
3.3.1个人品牌原型：选择一个鲜明、独特的个人品牌059
3.3.2品类思维：客户是用品类来思考的065
3.3.3专业值得信赖：销售个人品牌基座068
3.4按照个人品牌剧本演出，成就销售巅峰073
3.4.1激活你的个人品牌原型：让客户看到独一无二的你074
3.4.2心智占领战：品类思维帮你成为客户的优选075
3.4.3超越销售：信任构建之旅，打造成专业的代名词077
3.5社交媒体时代：销售人员必学的个人品牌打造之道078
3.5.1选择合适的平台：个人品牌的展示窗口078
3.5.2优化社交媒体上的个人资料080
3.5.3社群和在线平台：建立和维护关系的工具082
3.5.4举办和参与在线活动083
3.6塑造与维护个人品牌的独特性084
3.7从濒临崩溃到重塑辉煌，个人品牌危机自救攻略087
第4章传递内容：AI时代销售的核心抓手091
4.1新销售革命：内容传递的艺术092
4.1.1重新定义销售行为092
4.1.2内容传递：销售的新定义093
4.2AI时代的销售日常工作主线094
4.3激发购买欲：内容驱动数字销售增长的秘密098
4.3.1内容与日常销售目标的紧密联系098
4.3.2AI让激发销售的内容生产更容易100
4.4销售话术三大角度：将线下话术转化为在线内容101
4.4.1展示产品或服务的质量、卖点和特性101
4.4.2展示产品与竞品的对比优势103
4.4.3激发情感与价值的共鸣104
4.5数字化销售的技艺：文字、图片、音频、视频的
完美结合105
4.5.1文字魔法：用文本优雅地撬开客户的钱包107
4.5.2图片的力量：如何用图像撼动销售109
4.5.3温暖与专业：用好音频销售这件秘密武器111
4.5.4视频内容的力量：将产品故事讲到顾客的心坎里113
4.6销售人员内容销售实践：新销售过程114
4.6.1销售人员日常工作概述115
4.6.2客户开发117
4.6.3需求挖掘与评估119
4.6.4销售展示和沟通122
4.6.5成交和谈判125
4.6.6客户关系建立和经营127
4.7从开场白到成交：AI让销售人员事半功倍的全攻略129
4.7.1客户拜访时的开场白和自我介绍129
4.7.2展示公司/产品简介，引发需求意识131
4.7.3产品细节阐述和案例分享131
4.7.4回应客户疑虑的论据和解说133
4.7.5对比竞品防御式销售内容134
4.7.6感谢客户的贺函/短信135
4.7.7邀请客户参与公司活动的内容136
4.8超越算法与内容：如何高效把内容传递出去137
第5章深化关系：AI时代的客户关系养成142
5.1数字时代的销售艺术：深化客户关系的认知143
5.2深化关系IDIC框架148
5.3客户分类让你更高效149
5.3.1为何要进行客户分类150
5.3.2客户分类的标准150
5.3.3如何实施客户分类152
5.4个性化关系深化：持续赢得客户的四大策略153
5.5读懂客户人格风格，采取不同的关系相处之道158
5.5.1分析型客户相处之道159
5.5.2干劲型客户相处之道161
5.5.3亲切型客户相处之道162
5.5.4表达型客户相处之道163
5.6高手的秘密：捕捉客户重要时刻以深化关系165
5.7点赞评论的力量：社交媒体互动的艺术168
5.8避免打扰但保持联系：王成的客户维系完全攻略170
5.8.1通过社交媒体建立初步联系171
5.8.2利用多种渠道保持定期联系171
5.8.3提供有价值的信息172
5.8.4在社交媒体上互动172
5.8.5真诚且个性化的沟通173
5.8.6保持适度频率，避免打扰客户173
5.9科技赋能深化关系：CRM系统带你走向巅峰175
5.10化解客户投诉的艺术：如何赢得客户忠诚177
第6章发展自我：AI时代持续精进与跃升181
6.1为什么“发展自我”是关键182
6.2制订AI时代自我提升行动计划183
6.3销售人员自我发展的方向与新必修课186
6.3.1跨界学习：打造你的“T形知识结构”187
6.3.2情商提升：在数字世界中重塑人际连接188
6.3.3打造你的个人品牌：从销售代表到思想领袖189
6.3.4心理韧性：在变革的浪潮中保持定力189
6.3.5学习的技艺：从被动接受到主动创新190
6.4AI时代销售新技能到哪去学习191
6.4.1在线课程：系统化学习的优选191
6.4.2向行业领导者学习：站在专家的肩膀上192
6.4.3线下工作坊和行业会议193
6.4.4专业论坛：交流与分享的碰撞地194
6.5培养AI新销售技能的路径：从基本动作到习惯养成197
6.6高手的秘籍：如何将AI新技能完美融入销售工作203
6.7高效平衡工作、学习与个人生活207
6.7.1时间管理对销售人员的重要性207
6.7.2优先级设置的实践策略208
6.7.3平衡工作和学习209
6.7.4保持工作与生活的平衡210
第7章未来销售，每天都在做些什么211
7.1销售的未来：4D销售方法论下的新选择212
7.1.14D销售方法论的核心理念与构成212
7.1.24D销售方法论与传统销售模式的区别214
7.2AI时代的销售人员：每天的核心任务与全新工作方式215
7.3从恐惧到自信：销售人员在AI时代的新定位219
附录AAIGC提示词技巧与模板221
附录BAI时代销售人员的工具箱231
附录C销售人原型特质量表235
参考文献243
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最后修改：2025 年 10 月 11 日
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