內容簡介
這是一本能幫助銷售人員跑贏AI時代，成為不可被AI替代的超級銷售的生存指導手冊。未來的銷售活動，無論是客戶開發、需求挖掘還是客戶關係維護，都將從傳統的物理空間轉移到數字空間。一個優秀的銷售人員，必須在這個新的空間中建立起強大的個人銷售能力。本書不講晦澀的技術概念，而是深入解讀作者自創的、在數字空間中形成超級個人銷售能力的方法論——4D銷售方法論。所謂4D，就是個人品牌、傳遞內容、深化關係、發展自我。
作者簡介
唐興通
AI營銷與銷售專家，數字化轉型顧問
擁有近20年的谘詢實踐經驗，執教12家中外商學院（清華大學、北京大學、浙江大學、上海交通大學、中國人民大學、哥倫比亞大學等）高級管理課程。已為超過30萬管理者講授AI賦能銷售、B2B營銷等前沿課程，助力洞悉AI時代的市場變局，並掌握AI時代增長核心方法。
先後為中國航天、華潤、中糧、中國石化、中國建設銀行、中國移動、阿裏巴巴、百度、京東、上汽、奔馳、美的、周大福、哈藥、邁瑞、順豐、先正達、三一重工、中遠海運、梅特勒-托利多等數百家知名企業或組織提供谘詢、培訓服務。
將豐富的谘詢和講學經驗注入多本暢銷書的創作中，形成了獨特的實踐與理論相結合的風格。已出版《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》《種子用戶方法論》《穿越周期：數字化轉型與動態能力》《數字化戰略》《創新的擴散》《開放式創新》《梯次增長》等18部作品。
被業內譽為"冷靜的商業思想家"，用斯多葛式進行理性思考與前瞻洞察，致力幫助銷售人員實現從"地推鐵軍"到"AI新銷售"的範式轉變。
目錄
讚譽前言站在AI浪潮之巔，重塑銷售之魂
第1章銷售的三大危機：身份危機、業績危機與
認知危機001
1.1銷售：不隻是職業，更是人人推薦的核心技能002
1.2身份危機：從尊重自己開始，不是低人一等004
1.2.1從一個故事開始004
1.2.2確認身份，開啟人生光明之路005
1.2.3數字時代銷售人員是什麼007
1.3業績危機：銷售麵臨對話質量與效率的挑戰009
1.3.1買家和銷售人員的對話質量越來越高009
1.3.2銷售效率大比拚011
1.4認知危機：銷售人員操作係統升級換代012
第2章AI時代4D銷售方法論020
2.1AI引領的銷售021
2.1.1AI與銷售的關係021
2.1.2AI在銷售過程中的7個創新應用022
2.2超級銷售員：AI如何將普通銷售人員變成銷售冠軍027
2.3銷售人員工作的地方：物理空間與數字空間030
2.3.1數字空間：新戰場的規則與挑戰031
2.3.2物理空間：傳統戰場的變革與機遇032
2.3.3銷售的未來：物理空間與數字空間的共舞034
2.4AI時代銷售業績公式：如何實現業績倍增034
2.4.1讓傳遞信息的人次指數級增長035
2.4.2提升轉化率036
2.4.3提高客單價038
2.54D銷售方法論，引領AI時代的銷售革命038
2.5.1定義個人品牌：獲得信任與影響力040
2.5.2傳遞內容與深化關係：銷售工作的雙引擎041
2.5.3深化關係：AI時代客戶關係養成043
2.5.4發展自我：持續精進與躍遷044
2.5.54D銷售方法論的整體觀046
第3章定義個人品牌：獲得信任與影響力048
3.1從企業品牌到個人品牌：AI時代的銷售變革048
3.1.1品牌演變動力學的底層邏輯049
3.1.2從馬克思勞動理論看品牌演變：揭示未來銷售的底層邏輯050
3.1.3未來趨勢的洞見053
3.2學習網紅：打造數字時代的銷售人員個人品牌054
3.3個人品牌定位三大核心，讓客戶對你另眼相看057
3.3.1個人品牌原型：選擇一個鮮明、獨特的個人品牌059
3.3.2品類思維：客戶是用品類來思考的065
3.3.3專業值得信賴：銷售個人品牌基座068
3.4按照個人品牌劇本演出，成就銷售巔峰073
3.4.1激活你的個人品牌原型：讓客戶看到獨一無二的你074
3.4.2心智占領戰：品類思維幫你成為客戶的優選075
3.4.3超越銷售：信任構建之旅，打造成專業的代名詞077
3.5社交媒體時代：銷售人員必學的個人品牌打造之道078
3.5.1選擇合適的平台：個人品牌的展示窗口078
3.5.2優化社交媒體上的個人資料080
3.5.3社群和在線平台：建立和維護關係的工具082
3.5.4舉辦和參與在線活動083
3.6塑造與維護個人品牌的獨特性084
3.7從瀕臨崩潰到重塑輝煌，個人品牌危機自救攻略087
第4章傳遞內容：AI時代銷售的核心抓手091
4.1新銷售革命：內容傳遞的藝術092
4.1.1重新定義銷售行為092
4.1.2內容傳遞：銷售的新定義093
4.2AI時代的銷售日常工作主線094
4.3激發購買欲：內容驅動數字銷售增長的秘密098
4.3.1內容與日常銷售目標的緊密聯係098
4.3.2AI讓激發銷售的內容生產更容易100
4.4銷售話術三大角度：將線下話術轉化為在線內容101
4.4.1展示產品或服務的質量、賣點和特性101
4.4.2展示產品與競品的對比優勢103
4.4.3激發情感與價值的共鳴104
4.5數字化銷售的技藝：文字、圖片、音頻、視頻的
完美結合105
4.5.1文字魔法：用文本優雅地撬開客戶的錢包107
4.5.2圖片的力量：如何用圖像撼動銷售109
4.5.3溫暖與專業：用好音頻銷售這件秘密武器111
4.5.4視頻內容的力量：將產品故事講到顧客的心坎裏113
4.6銷售人員內容銷售實踐：新銷售過程114
4.6.1銷售人員日常工作概述115
4.6.2客戶開發117
4.6.3需求挖掘與評估119
4.6.4銷售展示和溝通122
4.6.5成交和談判125
4.6.6客戶關係建立和經營127
4.7從開場白到成交：AI讓銷售人員事半功倍的全攻略129
4.7.1客戶拜訪時的開場白和自我介紹129
4.7.2展示公司/產品簡介，引發需求意識131
4.7.3產品細節闡述和案例分享131
4.7.4回應客戶疑慮的論據和解說133
4.7.5對比競品防禦式銷售內容134
4.7.6感謝客戶的賀函/短信135
4.7.7邀請客戶參與公司活動的內容136
4.8超越算法與內容：如何高效把內容傳遞出去137
第5章深化關係：AI時代的客戶關係養成142
5.1數字時代的銷售藝術：深化客戶關係的認知143
5.2深化關係IDIC框架148
5.3客戶分類讓你更高效149
5.3.1為何要進行客戶分類150
5.3.2客戶分類的標準150
5.3.3如何實施客戶分類152
5.4個性化關係深化：持續贏得客戶的四大策略153
5.5讀懂客戶人格風格，采取不同的關係相處之道158
5.5.1分析型客戶相處之道159
5.5.2幹勁型客戶相處之道161
5.5.3親切型客戶相處之道162
5.5.4表達型客戶相處之道163
5.6高手的秘密：捕捉客戶重要時刻以深化關係165
5.7點讚評論的力量：社交媒體互動的藝術168
5.8避免打擾但保持聯係：王成的客戶維係完全攻略170
5.8.1通過社交媒體建立初步聯係171
5.8.2利用多種渠道保持定期聯係171
5.8.3提供有價值的信息172
5.8.4在社交媒體上互動172
5.8.5真誠且個性化的溝通173
5.8.6保持適度頻率，避免打擾客戶173
5.9科技賦能深化關係：CRM係統帶你走向巔峰175
5.10化解客戶投訴的藝術：如何贏得客戶忠誠177
第6章發展自我：AI時代持續精進與躍升181
6.1為什麼“發展自我”是關鍵182
6.2製訂AI時代自我提升行動計劃183
6.3銷售人員自我發展的方向與新必修課186
6.3.1跨界學習：打造你的“T形知識結構”187
6.3.2情商提升：在數字世界中重塑人際連接188
6.3.3打造你的個人品牌：從銷售代表到思想領袖189
6.3.4心理韌性：在變革的浪潮中保持定力189
6.3.5學習的技藝：從被動接受到主動創新190
6.4AI時代銷售新技能到哪去學習191
6.4.1在線課程：係統化學習的優選191
6.4.2向行業領導者學習：站在專家的肩膀上192
6.4.3線下工作坊和行業會議193
6.4.4專業論壇：交流與分享的碰撞地194
6.5培養AI新銷售技能的路徑：從基本動作到習慣養成197
6.6高手的秘籍：如何將AI新技能完美融入銷售工作203
6.7高效平衡工作、學習與個人生活207
6.7.1時間管理對銷售人員的重要性207
6.7.2優先級設置的實踐策略208
6.7.3平衡工作和學習209
6.7.4保持工作與生活的平衡210
第7章未來銷售，每天都在做些什麼211
7.1銷售的未來：4D銷售方法論下的新選擇212
7.1.14D銷售方法論的核心理念與構成212
7.1.24D銷售方法論與傳統銷售模式的區別214
7.2AI時代的銷售人員：每天的核心任務與全新工作方式215
7.3從恐懼到自信：銷售人員在AI時代的新定位219
附錄AAIGC提示詞技巧與模板221
附錄BAI時代銷售人員的工具箱231
附錄C銷售人原型特質量表235
參考文獻243
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最後修改：2025 年 10 月 11 日
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