內容簡介
我希望那些在工作中感到痛苦的人，可以從這本書中得到一些能夠幫助你消除焦慮、重煥自信的小啟發。——鬆浦彌太郎
對於經營了五十年甚至一百年的老店以及一流的品牌來說，最大的財富便是信用。那種隻要看到名字就會讓人相信“隻要是這家店一定沒問題”，這樣的信用成就不是一朝一夕達成的，因而極具價值。
人也是一樣。帶著經營者的意識，坦誠地與他人建立商業關係，比起被認可、被讚賞，更重要的是為對方做出貢獻，讓對方覺得開心、感動。隨之而來的便是收入的增加、價值的提升。做人，做事，建立人際關係，都是這樣。
商業的基本是超越期待。世界上所有的商業都基於這個規則運行。
作者簡介
鬆浦彌太郎
著名出版人，作家，生活美學家。1965年出生於東京，18歲時高中輟學。不會半句英文，卻隻身闖蕩美國。靠賣舊雜誌漂亮內頁賺取人生第一桶金，經營日本第一家移動書店，之後創辦個性二手書店COWBOOKS。
他曾任日本老牌生活雜誌《生活手帖》總編輯，令一本銷量低迷的雜誌改頭換麵，變成銷量百萬級的生活指南。他敏銳的商業嗅覺和獨特的人生經歷淬煉出的人生經營基本，為我們的工作和生活提供源源不斷的靈感。著有《100個基本》作品累計銷量破百萬冊，新書《超越期待》的產品創新力在他已有作品的基礎上作了新的探索和突破。
目錄
◆目錄◆第一章
什麼是做生意
3看清生意的本質
6找到困惑的原因
9用心觀察和思考
11用商業思維思考
14換位思考，準備替代方案
16從了解“自己”開始
19做生意，思利他
22增加感動的次數
24越是不喜歡的人越要主動會見
27找到自己能提出企劃的事情
30找到自己擅長的事情
32不要隻做同行，還要做合作者
35帶著經營者意識
第二章
構築關係
41獨自拜訪
45重視和對方見麵的前七秒
48展現真實的自己
51能夠打動人心的是熱情
54失敗是取得對方信任的好時機
57不附和
61不發言即是風險
65擁有一技之長
67不要輕易被他人籠絡
第三章
推銷自己
73出聲練習，消除不安
76收集信息，遊刃有餘
79整理儀表，會更自信
81確認“三個是否”
84笑容和熱情更重要
86將想說的話總結成一點
89審時度勢，調整發言
91“認同”“信賴”“接受”
93靈活使用事先準備的資料
96做決定需要證據
100通過演講，促成決定
103提案應基於對方的需
第四章
談判
109不討價還價
112用成本效益說服對方
115報價時的誤區
116注重成本效益
118不要隨意更改報價
120項目不同，自有例外
122委托方不要提出降價要求
124厚待對方有助於品質管理
127不說“不好意思”
130提前設定拒絕的規則
132準備問答集
134想要改變局勢時離開座位
136受製於對方時不做決定
138把決定權交給對方
140失敗了也不拖延
第五章
克服困難
145遇見困難，正麵應對
149用行動解決失誤
152不把忍耐當忍耐
155時間會幫我們解決問題
158即使兩敗俱傷也別無他法
160摒棄自我辯解
162隻有時間無法挽回
164磨煉覺察力
166了解大型項目的推進速度
第六章
作為商人活著
171信用是生意成立的基礎
174武器=清楚自己的強項
177控製勝利的次數
179學會介紹自己
181生意的想法來源於觀察
184不刻意區分工作與休息
186關注身體狀況
189遇事不慌，處變不驚
192牢牢掌握自信這門武器
194不沉溺在失敗的痛苦中
196使下屬安心是上司的責任
198平等對待所有下屬
201團隊價值無法用數值衡量
205想象十年以後
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最後修改：2022 年 03 月 31 日
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