係統思考（典藏版） 內容簡介
這些似曾相識的問題是否曾浮現在你眼前：
公司以“高薪挖角”的救急方式應對資深員工的突然辭職，為何引發了員工的離職潮？
雇用多少內勤人員才能保證公司的正常運轉和成本的最佳控製？
如何能既削減成本，又不降低質量和創造力？
在麵臨約束的情況下，如何促進業務平滑而持續地增長？
“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的機械反應使問題變得更複雜，用係統思考的方式看清事件背後的關聯模式和發展趨勢，方能達到“四兩撥千斤”而又“標本兼治”的效果。
《係統思考》是對《第五項修煉》中提及的“係統思考”的詳盡指南，通過對本書的研讀，你將得到更好、更穩健、更睿智的決策能力！
係統思考（典藏版） 作者簡介
丹尼斯·舍伍德，曾就讀於劍橋大學、耶魯大學、加州大學以及倫敦商學院。他在學術界享有盛名，著述頗豐。他曾以合夥人身份在德勤、普華永道任職12年，後擔任高盛的執行總監。舍伍德曾任Silver Bullet機器製造有限公司的管理總監，該公司專注於通過創新構建競爭優勢，客戶包括Fremantle傳媒、Wedgwood、Marks & Spencer、Alston、Lloyds TSB銀行、National Grid、RAC以及QinetiQ（前防禦評估研究所）。
係統思考（典藏版） 目錄
目 錄
讚?譽
致讀者的一封信
導?讀
緒論 什麼是係統思考 /?1
0.1 係統思考是個重要觀念 /?1
0.2 什麼是係統思考 /?2
0.3 連接 /?4
0.4 為什麼必須從整體上研究係統 /?6
0.5 係統思考工具箱 /?7
0.6 係統思考的益處 /?8
0.7 本書的結構 /?9
第一部分 駕馭複雜性
第1章 係統視角 /?14
1.1 係統 /?14
1.2 湧現與自組織 /?16
1.3 反饋 /?19
1.4 係統思考 /?21
1.5 繼續我們的學習之旅 /?28
第2章 扛起後台巨石 /?29
2.1 故事 /?29
2.2 背景 /?31
2.3 問題 /?32
2.4 圖示化表述 /?32
2.5 讓圖表充實起來 /?35
2.6 錯誤帶來的惡果 /?36
2.7 惡性循環 /?36
2.8 還有什麼驅動處理能力 /?37
2.9 成本如何 /?38
2.10 仍然遺漏了一個東西 /?40
2.11 重歸睿智 /?42
第3章 質量、創造力和削減成本 /?45
3.1 故事 /?45
3.2 背景 /?46
3.3 畫麵 /?47
3.4 另一個惡性循環 /?48
3.5 我們應該做些什麼 /?49
3.6 誰是正確的 /?50
3.7 製定政策 /?52
第二部分 工具和技術
第4章 反饋回路 /?56
4.1 反饋回路的重要角色 /?56
4.2 增強回路 /?61
4.3 調節回路 /?62
4.4 懸擺、邊界和真實係統 /?64
4.5 隻存在兩種連接：S型連接和O型連接 /?65
4.6 分辨調節回路和增強回路 /?66
4.7 兩種基本構件 /?69
4.8 語言的重要性 /?70
4.9 是否所有的連接都是非S即O /?71
4.10 模糊變量 /?73
4.11 單向作用的S/O型連接 /?74
4.12 最後一點思考 /?77
第5章 增長引擎，也是衰退引擎 /?80
5.1 惡性循環和良性循環 /?80
5.2 它們具有相同的結構 /?81
5.3 增長引擎 /?82
5.4 增長的模式 /?85
5.5 指數增長非常快 /?90
5.6 明確的懸擺和隱含的懸擺 /?93
5.7 繁榮和衰退 /?95
5.8 增強回路可以相互連接 /?102
第6章 製定目標，尋找目標 /?111
6.1 關於調節回路的更多內容 /?111
6.2 商業中的調節回路 /?117
6.3 調節回路通常相互關聯 /?122
6.4 調節回路和時間延遲 /?125
6.5 差異的定義 /?130
6.6 反思時間 /?134
第7章 如何繪製因果回路圖 /?136
法則1：明確邊界 /?136
法則2：從有趣的地方開始 /?138
法則3：詢問“它將驅動什麼”以及“它的驅動力
是什麼” /?139
法則4：不要陷入混亂 /?139
法則5：不要使用動詞，請使用名詞 /?141
法則6：不要使用類似於“在……方麵增長/降低”
這樣的詞 /?142
法則7：不要害怕使用不常見的新名詞 /?144
法則8：隨著進展及時確定連接類型 /?144
法則9：堅持就是勝利 /?145
法則10：好圖表必須反映實況 /?146
法則11：不要愛上你的圖表 /?147
法則12：沒有“已經完成”的圖表 /?148
第三部分 應用
第8章 刺激增長 /?150
8.1 現實生活中，指數增長無法永續 /?150
8.2 突破限製 /?157
8.3 城市人口增長 /?159
8.4 不用猛踩油門，鬆開刹車就夠了 /?172
第9章 決策、團隊合作和領導力 /?174
9.1 人才問題 /?175
9.2 太明顯了，是嗎 /?188
9.3 心智模式 /?190
9.4 團隊合作 /?194
9.5 外包、合夥以及跨邊界衝突 /?199
第10章 操縱杆、成果和戰略 /?212
10.1 操縱杆 /?212
10.2 成果 /?215
10.3 操縱杆和成果是如何連接的 /?216
10.4 操縱杆、成果和係統思考 /?220
10.5 操縱杆、成果和回路 /?221
10.6 將回路連接起來 /?224
10.7 最後一個連接 /?229
10.8 其他操縱杆作用如何 /?232
10.9 通用業務模型 /?235
10.10 完整的畫麵 /?238
10.11 激發雄心、遠見和想象力 /?243
10.12 如何更具創造性 /?247
10.13 回到操縱杆和成果 /?250
第11章 公共政策 /?253
11.1 係統思考同樣適用於公共政策事務 /?253
11.2 重提人口 /?254
11.3 經濟活動的後果 /?255
11.4 係統的結構和行為 /?256
11.5 蓋婭 /?260
11.6 全球變暖 /?263
11.7 將回路連接到一起 /?269
11.8 暴風雨的影響 /?273
11.9 “天啟四騎士”再次降臨 /?274
11.10 超越全球變暖 /?275
11.11 我們能做些什麼 /?277
第四部分 創建“未來實驗室”
第12章 加速係統思考 /?284
12.1 係統動力學 /?286
12.2 係統動力學和電子數據表 /?287
12.3 存量和流量 /?291
12.4 商業中的存量和流量 /?293
12.5 另外兩個相關概念 /?299
12.6 因果回路圖和水管圖 /?300
12.7 用ithink建模 /?305
第13章 業務增長建模 /?314
13.1 一個業務實例 /?315
13.2 模糊變量 /?323
13.3 為答案而建模，還是為學習而建模 /?326
13.4 管理營銷組合 /?329
13.5 尋找優化業務的對策 /?339
13.6 80∶20的分配比例是否最佳 /?341
結束語 駕馭複雜性 /?345
致謝 /?347
參考書目 /?349
附錄 關於幾個關鍵問題的對話 /?357
讚?譽
致讀者的一封信
導?讀
緒論 什麼是係統思考 /?1
0.1 係統思考是個重要觀念 /?1
0.2 什麼是係統思考 /?2
0.3 連接 /?4
0.4 為什麼必須從整體上研究係統 /?6
0.5 係統思考工具箱 /?7
0.6 係統思考的益處 /?8
0.7 本書的結構 /?9
第一部分 駕馭複雜性
第1章 係統視角 /?14
1.1 係統 /?14
1.2 湧現與自組織 /?16
1.3 反饋 /?19
1.4 係統思考 /?21
1.5 繼續我們的學習之旅 /?28
第2章 扛起後台巨石 /?29
2.1 故事 /?29
2.2 背景 /?31
2.3 問題 /?32
2.4 圖示化表述 /?32
2.5 讓圖表充實起來 /?35
2.6 錯誤帶來的惡果 /?36
2.7 惡性循環 /?36
2.8 還有什麼驅動處理能力 /?37
2.9 成本如何 /?38
2.10 仍然遺漏了一個東西 /?40
2.11 重歸睿智 /?42
第3章 質量、創造力和削減成本 /?45
3.1 故事 /?45
3.2 背景 /?46
3.3 畫麵 /?47
3.4 另一個惡性循環 /?48
3.5 我們應該做些什麼 /?49
3.6 誰是正確的 /?50
3.7 製定政策 /?52
第二部分 工具和技術
第4章 反饋回路 /?56
4.1 反饋回路的重要角色 /?56
4.2 增強回路 /?61
4.3 調節回路 /?62
4.4 懸擺、邊界和真實係統 /?64
4.5 隻存在兩種連接：S型連接和O型連接 /?65
4.6 分辨調節回路和增強回路 /?66
4.7 兩種基本構件 /?69
4.8 語言的重要性 /?70
4.9 是否所有的連接都是非S即O /?71
4.10 模糊變量 /?73
4.11 單向作用的S/O型連接 /?74
4.12 最後一點思考 /?77
第5章 增長引擎，也是衰退引擎 /?80
5.1 惡性循環和良性循環 /?80
5.2 它們具有相同的結構 /?81
5.3 增長引擎 /?82
5.4 增長的模式 /?85
5.5 指數增長非常快 /?90
5.6 明確的懸擺和隱含的懸擺 /?93
5.7 繁榮和衰退 /?95
5.8 增強回路可以相互連接 /?102
第6章 製定目標，尋找目標 /?111
6.1 關於調節回路的更多內容 /?111
6.2 商業中的調節回路 /?117
6.3 調節回路通常相互關聯 /?122
6.4 調節回路和時間延遲 /?125
6.5 差異的定義 /?130
6.6 反思時間 /?134
第7章 如何繪製因果回路圖 /?136
法則1：明確邊界 /?136
法則2：從有趣的地方開始 /?138
法則3：詢問“它將驅動什麼”以及“它的驅動力
是什麼” /?139
法則4：不要陷入混亂 /?139
法則5：不要使用動詞，請使用名詞 /?141
法則6：不要使用類似於“在……方麵增長/降低”
這樣的詞 /?142
法則7：不要害怕使用不常見的新名詞 /?144
法則8：隨著進展及時確定連接類型 /?144
法則9：堅持就是勝利 /?145
法則10：好圖表必須反映實況 /?146
法則11：不要愛上你的圖表 /?147
法則12：沒有“已經完成”的圖表 /?148
第三部分 應用
第8章 刺激增長 /?150
8.1 現實生活中，指數增長無法永續 /?150
8.2 突破限製 /?157
8.3 城市人口增長 /?159
8.4 不用猛踩油門，鬆開刹車就夠了 /?172
第9章 決策、團隊合作和領導力 /?174
9.1 人才問題 /?175
9.2 太明顯了，是嗎 /?188
9.3 心智模式 /?190
9.4 團隊合作 /?194
9.5 外包、合夥以及跨邊界衝突 /?199
第10章 操縱杆、成果和戰略 /?212
10.1 操縱杆 /?212
10.2 成果 /?215
10.3 操縱杆和成果是如何連接的 /?216
10.4 操縱杆、成果和係統思考 /?220
10.5 操縱杆、成果和回路 /?221
10.6 將回路連接起來 /?224
10.7 最後一個連接 /?229
10.8 其他操縱杆作用如何 /?232
10.9 通用業務模型 /?235
10.10 完整的畫麵 /?238
10.11 激發雄心、遠見和想象力 /?243
10.12 如何更具創造性 /?247
10.13 回到操縱杆和成果 /?250
第11章 公共政策 /?253
11.1 係統思考同樣適用於公共政策事務 /?253
11.2 重提人口 /?254
11.3 經濟活動的後果 /?255
11.4 係統的結構和行為 /?256
11.5 蓋婭 /?260
11.6 全球變暖 /?263
11.7 將回路連接到一起 /?269
11.8 暴風雨的影響 /?273
11.9 “天啟四騎士”再次降臨 /?274
11.10 超越全球變暖 /?275
11.11 我們能做些什麼 /?277
第四部分 創建“未來實驗室”
第12章 加速係統思考 /?284
12.1 係統動力學 /?286
12.2 係統動力學和電子數據表 /?287
12.3 存量和流量 /?291
12.4 商業中的存量和流量 /?293
12.5 另外兩個相關概念 /?299
12.6 因果回路圖和水管圖 /?300
12.7 用ithink建模 /?305
第13章 業務增長建模 /?314
13.1 一個業務實例 /?315
13.2 模糊變量 /?323
13.3 為答案而建模，還是為學習而建模 /?326
13.4 管理營銷組合 /?329
13.5 尋找優化業務的對策 /?339
13.6 80∶20的分配比例是否最佳 /?341
結束語 駕馭複雜性 /?345
致謝 /?347
參考書目 /?349
附錄 關於幾個關鍵問題的對話 /?357
最後修改：2026 年 09 月 26 日
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