內容簡介
談判是職場上一種重要的軟實力！
從應征麵試，到薪資談判；
從上下級溝通，到甲乙方博弈；
從爭取客戶訂單，到解決理賠爭議；
沒有任何一種商業行為能夠離開談判！可以說，不會談判隻能任人宰割，會談判才能爭取主動權！
《談判的力量》能夠幫我們完成從談判小白到談判高手的完美蛻變！
它先從“5個what和1個how”入手，告訴你如何搭建談判的基本框架；
再從性格解析入手，幫我們找到適合自己的談判風格；
最後再詳解影響談判局勢的人、事、時、地、物，幫我們把握瞬息萬變的談判局勢。
把握了以上三個要點，我們就能在職場和社交的博弈中無往不利！
作者簡介
鄭立德
美國伊利諾伊大學MBA，曾為中國民生銀行、中國石油等大型企業開展培訓。擁有20年商戰經驗，3000+專題講座和50000+個案積累。此外，他還是DISC性格分析師和NLP資深教練。
目錄
前言I第一篇輕鬆學談判的5W1H
一、什麼是談判（What）002
“談判”的定位003
議題權力≠整體權力005
打破僵局，解決問題009
利益交換，各取所需014
創造價值，尋求雙贏018
策略布局，衝突管理020
二、何時“需要”談判（When）027
三、在哪個“場地”或“情境”下談判（Where）029
四、誰要“來”談判（Who）033
五、為何要“學”談判（Why）042
六、如何“學”談判（How）050
七、談判的詩意與藝境058
第二篇雙贏談判輪，你得多少分
一、從“人生幸福輪”到“雙贏談判輪”064
人生幸福輪064
雙贏談判輪066
二、知彼知己，百戰不殆（DISCovery）068
DISC小測驗與四大談判性格分析069
三、我教的不是“談判”，是“人性”085
登門檻效應（FootInTheDoorEffect）086
留麵子效應（DoorInTheFaceEffect）092
四、目標設定，莫忘初衷098
五、談判二心——誠心“同理”＋用心“傾聽”101
六、穿透人心的“談判說服力”109
能“現學現賣”的談判話術精選112
七、上談判桌的“出牌與攻防”114
談判的出牌120
談判的攻防121
八、下談判桌的“讓步與收尾”122
談判的讓步與收尾124
談判前後的八問六想125
第三篇談判的五大元素
一、“人”的談判元素128
性格128
能力132
關係134
陣營137
二、“事”的談判元素140
議題140
選項144
利益145
順序147
三、“時”的談判元素152
時間：充分布局152
時機：伺機出牌152
期限169
議程174
四、“地”的談判元素180
地點180
情境183
退路185
底線189
五、“物”的談判元素193
資源193
信息193
標準194
承諾195
結束語219
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最後修改：2023 年 01 月 30 日
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