《細節決定成交》倪建偉『EPUB電子書下載』

內容簡介

《細節決定成交》是經管暢銷書作者倪建偉的新作。細節決定成敗，信任決定買賣。作者認為，真正卓越的銷售都是通過商務細節“得人心”，細節決定成交。有22年從業經驗的銷售總經理給你的34堂銷售實戰商務禮儀課，從基礎商務禮儀、禮物社交、商務招待和商務說服四個方麵幫你和客戶有效互動，讓每一次和客戶打交道都能夠助力成交。

作者簡介

倪建偉，中國工業銷售聯盟創始人。曾在數家世界500強企業擔任銷售總經理，就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill（泰悉爾集團）等。2009年發表《銷售沒有冬天》，2011年出版圖書《銷售就是要搞定人》，2019年出版圖書《爆發式贏單：金牌銷售實戰手記》，2023年出版圖書《贏單》。

目錄

前言——禮儀的核心是“得人心”/1
第1章銷售實戰商務的底層密碼/001
與客戶接觸的每一個觸點，決定能否成交/002
不滿意的暗碼：內心期待沒有被滿足/010
第2章基礎商務禮儀：於細節之處見機會/017
初次見麵，如何表現讓好感度飆升/018
商務場合，如何通過著裝打造魅力形象/024
如何在儀容和氣質上，獲得客戶認可/030
招呼禮儀：巧用開場45秒，抓住對方的心/036
名片禮儀：一張小名片敲開機會的門/044
介紹禮儀：你與他人的身價，藏在介紹裏/051
微信禮儀：如何用好弱關係，增強彼此聯係/057
電話禮儀：如何靠聲音贏取信任/064
交談禮儀：把握說話技巧，讓每個人都願意和你聊天/070
第3章禮物社交：識人性，方可得人心/077
修煉洞察人心的能力，成為小禮物社交的高手/078
掌握選禮八術，花小錢也能送到對方心坎/081
六個維度分析收禮人，保證送得好又送得巧/087
把握場合和時機，讓人安心納禮/092
送禮話術巧設計，禮物顯得更高級/098
送禮被拒應對法，巧妙化解不尷尬/104
第4章商務招待：學會用飯局搞定人/109
飯局謀劃：如何花費不多又不失體麵/110
飯局邀約：如何請到對的人/116
飯局開場：如何說好開場白，一秒打開局麵/121
點菜禮儀：如何高情商點菜，讓客戶和領導對你滿意/125
氣氛調節：如何活躍氣氛，讓說話辦事水到渠成/131
勸酒敬酒：如何敬酒、勸酒和拒酒，體麵又不傷人/136
話術鋪墊：如何開口求人，讓人愉快應允/145
臨場加分：掌握“送”的技巧，“對”比“貴”更能助你成事/150
女性飯局：告別弱勢，女性飯局的聰明應對法/156
第5章商務說服：最高明的技法在於攻心/161
說服的核心在於攻心/162
從“我的角度”轉變為“客戶角度”/167
產品的三個屬性，你應該賣給他什麼？/173
如何在客戶的需求裏麵精準藏“鉤”，誘導成交/178
建立說服優勢，感動了心才能左右行動/184
一句話，一件事，破解對方的防禦或進攻機製/189
巧設“獲得感”，用故事暗示我方價值/194
打造USP，滿足對方內心的期待/201
前期層層鋪墊的成交套路，時機不到切勿壓單/206
麵對客戶異議或衝突的萬能處理法/214
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