《交互設計的用戶研究踐行之路》陳抒/陳振華『EPUB電子書下載』

內容簡介

在追求體驗為王的時代，用戶研究也成為了設計師、產品經理等人員需要具備的一項基本能力。兩位作者認為“授人以魚，不如授人以漁”，在參與過眾多的互聯網項目之後，她們將十多年來的項目經驗與理論知識進行整合，最終形成了本書。本書從交互設計的角度出發，講述了用戶研究的基礎知識以及問卷、訪談、用戶畫像、數據分析等*常用的研究方法，同時輔以案例講解幫助讀者理解和運用這些理論。書中大量案例來源於作者曾經服務過的企業產品，具有豐富的實操性和落地性，同時本書贈送配套PPT課件。

本書結構清晰，深入淺出，是一本難得的經典之作。書中融入了作者寶貴的職業經驗和專業思考，對於交互設計師，用戶界麵設計師，用戶研究員，產品經理，運營、開發等用戶體驗相關人員具有一定參考價值和借鑒意義。本書也適合交互設計、用戶體驗及相關專業的學生閱讀，還可作為相關專業培訓機構的參考用書。

作者簡介

陳抒 （英文名Soso） ，15+年互聯網產品設計專家，擅長大中型電子商務平台、OTA、移動互聯網的產品設計，長期致力於研究數據與設計關聯性及應用，多年潛心研究國內外大型上午網站的交易流程。目前在車享網負責UED工作，曾經在攜程、EBay等互聯網企業擔任交互和視覺負責人，曾在多個大型設計峰會進行主題演講。

陳振華（英文名Viola），互聯網交互，曾在Ctrip攜程（酒店研發部）和車享網負責交互和用研工作。具備OTA、O2O、大型電子商務平台的設計和用研經驗，擁有大量項目實踐經驗和用研思維。

目錄

第1章交互設計師要懂用戶研究
1.1用戶研究不是一個必要職位，但是卻很重要
1.2交互設計師現狀
1.2.1交互設計師是做什麼的？
1.2.2交互設計師的核心價值是什麼？
1.2.3隨著市場的變化，交互設計師會遇到怎樣的挑戰？
1.3交互設計師要懂用戶研究
第2章用戶研究簡述
2.1理解定量研究與定性研究
2.2定量研究與定性研究的差異
2.3定性與定量並不對立，而是互補關係
2.4用戶研究在互聯網項目中的運用
2.5最簡可行性產品
2.6避免走入用戶研究的誤區
第3章問卷調研
3.1問卷調研的準備階段
3.2問卷調研的設計階段
3.2.1問卷的組成部分
3.2.2問題與選項之間的邏輯性
3.2.3問卷設計原則
3.3問卷調研的測試階段
3.4問卷調研的回收統計階段
3.5實踐案例：以問卷調研主導推進的設計優化項目
3.5.1問題收集
3.5.2設計方案
3.5.3線上驗證
第4章用戶訪談
4.1訪談前的準備工作
4.2訪談期間的技巧與記錄工作
4.2.1訪談技巧
4.2.2訪談記錄
4.3訪談後的整理與分析工作
4.3.1訪談內容的整理
4.3.2訪談內容的分析
4.4用戶訪談的綜合運用
4.4.1用戶訪談+滿意度問卷
4.4.2用戶訪談+可用性測試
4.4.3用戶訪談+眼動實驗
4.4.4用戶訪談+情緒板調研
4.4.5用戶訪談+用戶畫像
第5章用戶畫像Persona
5.1什麼是用戶畫像Persona？
5.2什麼樣的用戶畫像能帶來價值？
5.3用戶畫像的作用
5.4用戶畫像的構成
5.5用戶畫像的方法
5.6定性用戶畫像Persona方法
5.6.1四象限法
5.6.2三維立體解析法
5.6.3親和圖法
5.7定量和定性用戶畫像Persona
5.8用戶畫像Persona的誤區
5.9用戶畫像Persona的其他運用
第6章數據分析
6.1什麼是數據分析？
6.2數據分析的作用
6.3常用的數據指標介紹
6.4數據分析的3種常用方法
6.4.1A／B測試
6.4.2前後版對比
6.4.3第三方數據平台
6.5從數據分析中提煉設計結論
6.6數據會撒謊
6.7數據分析的注意事項
第7章綜合案例
7.1養車服務App設計藍圖
7.2養車服務的問卷調查
7.2.1準備階段
7.2.2設計階段
7.2.3統計階段
7.3車輛保養的用戶訪談
7.3.1訪談大綱
7.3.2訪談內容的整理與分析
7.4養車用戶的用戶畫像
7.5研究發現與設計方向
7.6核心設計理念與展望
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