《解決問題的流程》李傳傑『EPUB電子書下載』

解決問題的流程 內容簡介

在全球複雜局勢下，中國企業在經營管理領域正麵臨著雙重挑戰，具體表現為收入增長動力匱乏及成本控製壓力急劇攀升。因此，如何突破當前困境成為絕大多數企業的核心訴求。

本書提煉"並購之王"丹納赫戰略管理閉環流程精髓，同時彌補華為與IBM的BLM(業務領先模型)在雙差分析方法論方麵的短板，為企業構建完整的問題解決與戰略管理能力提供堅實支撐。本書的創新之處在於開創性地引入IDEA框架，為企業搭建起涵蓋"定義問題一挖掘根因一執行對策一自動化維持"的全鏈路解題框架。與純理論圖書不同，本書通過中小型製造企業降本增效、百億元規模互聯網企業拉動有機增長等5個一鏡到底的案例，以及34個場景案例、20餘個基於第一性原理的模型公式、187張圖表，使邏輯清晰易懂，將方法論轉化為可落地的實踐指南，助力讀者快速理解與應用。

作為卓越運營管理體係叢書之一，本書還提煉了13個管理工具的5W1H、框架簡介與實戰案例，為DBS等卓越運營管理工具的定製、開發提供支持。

解決問題的流程 作者簡介

李傳傑

《卓越運營管理體係》作者，維如谘詢顧問，運營"卓越運營管理體係"公眾號，並致力於探索管理工具的數字化與人工智能化。曾任職於開利(聯合技術集團)、丹納赫、美股上市企業震坤行工業超市、港股上市企業商湯科技等知名企業，深耕製造業與互聯網領域，積澱20餘年卓越運營管理體係實戰經驗。

體係建設:主導百億元規模企業卓越運營管理體係從0到1的設計與落地，定製開發20餘個管理工具，賦能企業的戰略執行。

改善項目:深度參與並指導200餘個跨行業的實戰項目，解決企業經營管理的痛點。

人才培養:累計培育近萬名卓越運營管理人才，包含8000餘名黃帶、900餘名綠帶、100餘名黑帶、20名黑帶大師及內訓師，以及18名工具流程負責人等。

解決問題的流程 目錄

目錄
推薦序1
推薦序2
推薦序3
推薦序4
自　　序
前　　言　用第一性原理洞察本質
案例索引
第1部分理論篇
第1章Why：為什麼需要解決問題的流程2
1.1　解決問題3
1.1.1難點1：定義問題難4
1.1.2難點2：分析原因難7
1.1.3難點3：製定和執行對策難9
1.1.4難點4：維持作用難10
1.2戰略閉環11
1.3文化與人才建設15
1.3.1　金字塔模型16
1.3.270-20-10原則20
第2章What：什麼是解決問題的流程23
2.1厘清定義24
2.1.1什麼是問題24
2.1.2什麼是解決問題的流程34
2.2明確定位35
2.2.1基礎工具35
2.2.2戰略管理閉環工具37
2.3了解適用場景38
2.3.1專注彌合差距38
2.3.2適用範圍39
第3章How：如何實施解決問題的流程41
3.1改善的原則與流程42
3.1.1改善八原則42
3.1.2改善八流程43
3.1.3變革八步法49
3.2PSP框架IDEA54
3.2.1IDEA的四大模塊54
3.2.2IDEA的差異化分析57
3.3I-定義問題62
3.3.1找到真正的問題63
3.3.2清晰定義問題71
3.3.3多維度分解問題73
3.3.4演示案例：“小胖減肥”是如何定義問題的86
3.4D-挖掘根因90
3.4.1因果鏈是挖掘根因的指南92
3.4.2探究真實原因93
3.4.3揭示根本原因109
3.4.4演示案例：“小胖減肥”是如何挖掘根因的129
3.5E-執行對策　137
3.5.1對策的定義與類型138
3.5.2選擇對策140
3.5.3執行對策149
3.5.4演示案例：“小胖減肥”是如何執行對策的152
3.6A-自動化維持157
3.6.1目視化日常管理158
3.6.2會議跟進與現場驗證171
3.6.3標準化與固化171
3.6.4演示案例：“小胖減肥”是如何實現自動化維持的173
理論篇總結：5W1H179
第2部分實踐篇
第4章本書是如何選擇與分析案例的184
4.1案例篩選原則184
4.2案例分析框架187
第5章2億元規模中小型製造企業如何降本增效189
5.1　公司簡介189
5.1.1　LBS係統191
5.1.2　總裁改善197
5.2　案例Ⅰ：運用PSP降低2.66%的刀具與切削液費用率200
5.2.1　背景與成果201
5.2.2　如何實踐PSP208
5.2.3　總結與點評232
5.3　案例Ⅱ：運用PSP降低20%庫存金額233
5.3.1　背景與成果233
5.3.2　如何實踐PSP243
5.3.3　總結與點評270
第6章百億元規模互聯網企業如何促進有機增長272
6.1　公司簡介272
6.2　案例Ⅲ：運用PSP提升6%的詢報價轉化率274
6.2.1　背景與成果274
6.2.2　如何實踐PSP277
6.2.3　總結與點評295
6.3　案例Ⅳ：運用PSP促進20%的新客戶增長297
6.3.1　背景與成果297
6.3.2　如何實踐PSP300
6.3.3　總結與點評317
附錄1卓越運營管理體係工具箱320
附錄2專業術語集錦352
附錄3模板與表格362
案例索引
案例1“並購之王”丹納赫的戰略部署流程12
案例2某互聯網企業利用PSP形成戰略閉環，並使轉化率提升6%13
案例3丹納赫的DBS人才體係16
案例4盈緯達：熟練掌握EBS工具是高層管理者必備素質17
案例570-20-10原則為華為與丹納赫提供強有力的人才支撐20
案例6特斯拉利用首席執行官績效激勵計劃創設創造性問題31
案例7蘇炳添百米跑挺進9秒區的秘訣：設定高標準目標32
案例8丹納赫通過戰略部署實現50%的收入增長33
案例9福迪威運用PSP提升10%的設備安裝數及覆蓋率35
案例10盈緯達運用PSP將準時交貨率提升8.4%36
案例11亞馬遜以“客戶體驗”為真北指標68
案例12豐田通過設定真北指標識別問題68
案例13丹納赫的8個核心價值驅動因素70
案例14某高科技企業利用價值流診斷解決精確性問題76
案例15某機械加工企業利用價值鏈診斷降低65%的生產時間78
案例16固安捷通過二分法滿足不同客戶需求79
案例17海康威視：不同業務，不同管理，各有發展79
案例18小米公司基於三分法的業務組合分類82
案例19貝萊德基於關鍵因素識別的因子投資方法94
案例20某標杆企業將準時交貨率提升20%以上的第一性原理98
案例21通用電氣增加30%經營利潤的第一性原理99
案例22盈緯達使活躍醫生數量翻倍的第一性原理100
案例23丹納赫實現2%有機增長的第一性原理101
案例24固安捷驅動業務可持續增長與盈利能力提升的第一性原理104
案例25錯誤歸因使某鞋履公司銷售收入持續下降116
案例26某公司對合同審批時長問題的5Why分析118
案例27某企業通過定量分析直擊問題實質120
案例28高途集團通過體外孵化新業務實現跨越式增長124
案例29華為通過員工持股計劃構建分享機製126
案例30美的以先進的公司治理和價值觀為核心競爭力126
案例31丹納赫通過目視化日常管理增加銷售機會161
案例32通用電氣改善SQDC並營造持續改善的氛圍162
案例33小型製造企業如何降低59%的訂單處理時間、提升9%的交付164
案例34某高科技企業如何提升流程效率、降低65%的流程時長168
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