《情麵：有溫度的高情商表達》牛克錦『EPUB電子書下載』

情麵：有溫度的高情商表達 內容簡介

《情麵:有溫度的高情商表達》緊密貼合當代人的實際生活和工作場景，以生動有趣的故事和實例引入，用圖文結合的方式，詳解決定高情商表達的八大力量——洞察力、周旋力、和合力、貫通力、化解力、應對力、掌控力、恰情力。力求讓讀者用*輕鬆的方法，掌握高情商表達的底層邏輯。讓每一位讀者都能在社交中談笑風生，在交際中都能讓人如沐春風，做一個高情商的社交達人。

情麵：有溫度的高情商表達 作者簡介

情麵：有溫度的高情商表達 目錄

圖書在版編目(CIP)數據

前言

第一章 洞察力：表達，應該符合人性邏輯

正向表達：把“對不起”換成“謝謝”

不急於表態，給回應留空間

忠言可以“順耳”，批評也能“化春風”

用積極的語言鋪路，從言辭中構建信任

溝通有溫度， 通過談話傳遞關懷與尊重

第二章 周旋力：不同情境，需要拿出不同本事來

麵對請求： 如何婉拒而不冷場

麵對誤解：不爭不辯，用事實解開誤會

麵對批評：不卑不亢，用感謝消解對立

麵對問詢： 機智應對，巧妙回答

麵對拒絕：調整心態，千萬別鑽牛角尖

麵對尷尬： 巧妙轉圜，得體應對

第三章 和合力：職場拓荒，拚的就是高情商

麵對上司的誇獎，謙虛也要有技巧

被領導批評， 在回應中體現分寸

會議發言， 言簡意賅才是製勝法寶

幽默侃一侃， 拉近與同事的距離

哪些話可以防止你吃啞巴虧

與客戶溝通， 20%的提問，80%的傾聽

交際應酬， 點菜也講究人情世故

第四章 貫通力：價值社交，拿捏分寸很重要

關係再好， 說話也不要讓情緒主導

幽默有溫度， 玩笑才不傷感情

社交互誇， 掌握恰到好處的回應技巧

巧妙化解家庭聚會中的尷尬話題

想要接話不冷場，學好這幾招

衝突麵前， 利用溫和的語氣達成共識

第五章 化解力：談笑風生中，將不友好消於無形

提問太刁鑽?用反問打破僵局

自嘲與調侃， 贏得尊重的雙刃劍

處理“不友善”言語的反轉術

不想回答， 那就用幽默回應

高情商回擊， 幽默又不失棱角

規避社交尷尬的萬能句式

第六章 應對力：讓拒絕有段位，不得罪人也別吃虧

話題一轉， 化解直接拒絕的尷尬

把“我不想”，換成“我不能”

巧用“補償式拒絕”，將傷害降到最低

委婉暗示， 讓對方主動收回請求

第七章 怡情力：提升溝通質量的“小心機”

細節中的情商密碼：讓讚美更有分量

善用肢體語言， 彰顯恰到好處的貼心

控製語速語調，塑造可靠形象

甘做“綠葉”，把主場讓給對方

不判斷對錯，隻陳述事實